积分作用就是让商家们通过自身的运营的实际购物情况，来选择合适的营销方式，对用户进行一种激励的奖励，而积分兑换平台则是以会员积分作为购买凭证的商品兑换平台，所以我们也可以这样认为，积分商城平台其实就是企业发放的一种福利。
 
为什么商家们要发放会员积分？其实原因很简单就是想通过会员积分的这种方式来进行奖励进而提高转化率，从而增加客户的满意度的同时，提升客户的粘性以及增加客户对企业的认同感，进而主动去进行消费，来积攒积分，再去兑换礼品，形成一个良性的循环，同时给企业带来收入的增加。所以，我们也可以这样理解，积分其实就是一种最简单的运营工具，能有什么样的作用，完全在于企业如何去利用它。一般来说，企业设立积分兑换平台，需要解决的问题，会有以下几种情况。

1、提升用户与平台之间的粘性：在当今这个以流量为王的时代，一个老用户对企业的作用，比以往任何时刻都要重要，维持住老客户，也就意味着企业抗风险能力的增加，企业的抗风险能力强了，才能更专注于自身的发展，继而给客户带去更多更新、更优秀的产品，解决客户痛点。

2、提高拉新率:为了能吸引到更多的新用户，这里更加倾向于积分兑换平台的商城属性，就和我们见到的所有大型电子商务平台一样，每逢大的节假日，都会举办一些大型的促销活动，来吸引更多的客户参与其中，积分兑换平台作为一种微型的线上商城，也具有这样的特性，可以通过各种不同的营销手段，来吸引新客户，提升新客户的转化率，为企业带来新鲜血液，促进业绩增长。

3、提高用户的体验感：企业可以通过积分兑换平台来展现出不同品种的产品，来满足不同客户的兑换需求，提升客户的消费体验，让更多的客户感受到了积分的实际价值，增加客户使用积分的主动性。在这方面做的比较靠前的，是信用卡行业以及航空公司的，信用卡积分，以及航空里程，都可以用来兑换礼品，让更多的客户乐在其中。

从另一个侧面来看，商家们也可以从积分自身的体系来刺激用户的第二次消费，给用户带来不同的消费体验感。这方面做得比较好的就是各大会员系统，客户通过获取不同数量的积分，来达到不同的会员等级，享受到不同的会员权利，即便是最简单的与他人聊天，身份特征的显示，都会满足客户的虚荣心，让客户的实际体验感更好。

4、提升销售额：积分体系是现在积分兑换平台的未来的发展，都不只是简单的完成积分兑换，更多时候还会有积分+现金换购的形式来获得一件心仪的商品。这种方法对企业来说，既降低了商品的价格，满足了客户的需求，还不会降低购买门槛，影响其他产品的销售，同时还可以尽量挽回产品滞销造成的损失，增加销售额，这种方法的本质，其实就是利用营销成本，来抵扣商品的成本。