会员这一概念经过百年的演进和升级，今天的会员管理已经从身份识别发展到精准运营销，会员运营也从一种新的经营理念转变为一种常用的管理工具。对于商家来说，会员管理似乎是一项必不可少的技能。那么，在会员管理逐渐成熟的今天，商家或企业应该如何正确有效地通过会员运营提高会员价值呢？

会员运营是什么？

在专业的运营的概念中，会员运营是一种基于会员管理的运营方式。通过将普通客户转化为会员，分析会员的消费信息，挖掘客户的后续消费力，吸收终身消费价值，通过客户推荐实现客户价值最大化。

1、维护客户关系

随着客户关系的建立、发展和维护，这种情感联系被称为客户关系。一般来说，客户关系的维护是为了使利益关系双方有情感联系，而会员营销是情感关系的纽带。

而且，无论是在店铺经营还是其他商业板块，客户关系的维护不仅是对老客户的维护，更是对新客户的开发。同时，新会员的发展是保证消费者持续增长的基础。

2、提高回购几率

在选择越来越多的当今社会，客户面对的诱惑越多，就会越容易健忘。尤其是对于商家来说，客户总是很容易忘记最初消费时的感觉。此时，商家或企业需要在客户面前积极不断地“刷存在感”，或通过一定的制度与消费者产生约束力。因此，通过社区和官方账号建立与客户的沟通场景，实施会员卡制度等，成为提高再购买率的重要手段。

3、扩大品牌影响力

现如今，消费者的品牌忠诚度不高，但品牌意识正在觉醒。这似乎是矛盾的。事实上，它反映了消费者越来越“挑剔”并趋于理性消费的趋势。这就要求商家的品牌要保持和提升品牌影响力。会员运营是商家口碑营销的主要阵地。在有效的会员运营机制下，每个会员都可以成为品牌营销的受众和传播者。

4、拓展运营推广渠道

与传统的运营方式不同，会员运营的基础在于会员群的建立。通过会员群和会员群中的用户数据，可以派生出包括信息推送和社区在内的多种运营渠道。以这些运营渠道为场景，品牌运营文案和推广活动可以更准确地传递给用户。