相比大家在平常的生活中，都会经常地接触积分，比如中国电信每年都能使用积分来兑换各种礼品，其实这就是商家常用的会员积分营销。然而，由于一般的会员积分系统很具有复杂性，所以常常会出现客户将商家发放的积分闲置在一旁，置之不理的现象。这个时候，商家要弄清楚到底要如何去做好会员积分系统，才能让客户接受。

1、 会员积分运营到底是什么？

其实说白了，会员积分运营的核心就是搭建好一个系统化的积分体系，而积分体系是属于客户激励制度的一种有效工具，这和客户成长系统、任务系统等一样，是用来鼓励用户二次消费、培养客户消费习惯的一种有效手段，一般积分体系会和会员积分系统相结合，比如积分兑换礼品，积分兑换优惠券等，这些都是要在会员积分系统里去操作的，然而许多商家却没有掌握会员积分系统运营的精髓，所以不能很好地发挥其作用。

2、 会员积分运营的重点是什么？

积分经营的重中之重就是让客户感知到积分真正的价值，这样才能达到拉新、促活和留存的目的。简单解释一下以上三个概念：拉新——主要是为了吸引大家的注意力，促活——客户通过在会员积分系统产生相应行为，会触发系统对客户产生自动激励，激活一部分沉睡客户，留存——通过忠诚度培养机制等来培养客户的良好习惯，从而减少