许多商家认为，会员运营是例行的短信和电话。事实上，商家并不真正了解会员，也不关心他们。那么，会员怎么会愿意回来呢？下面小编就来和大家分享一下目前会员营销活动中存在一些误区。

一、会员营销活动的误区：

1只注重新会员的开发，而忽视老会员的维护，不注重会员的流失。据统计，一个老会员的流失需要靠开发12名新会员来弥补。

2没有进行会员细分，对购买特殊产品的会员过于关注，却忽视了对那些真正的高质量会员的关心。

3与会员沟通过度，沟通无特色，沟通渠道单一。

4没有对会员生命周期的管理，也没有对会员附加值的挖掘。

5将会员资格作为一种促销活动而不是一种商业策略。总是模仿，从不超越。

二、商家与顾客之间情感联系的会员运营方式是什么？

1商家需要做好信息的发送统计，在给老顾客发短信时，要注重让顾客感受到我们对他的关心。过于商业化的信息会让顾客反感，只有像朋友一样温暖体贴的信息才能让老顾客感动。

2详细统计每位员工对老会员的回访和情感接触次数，作为门店员工提升和评价的依据，促使员工将此项工作转化为日常工作。当会员累计消费达到一定金额时，发送感谢信或短信，感谢会员对品牌的热爱；对于年累计消费最高的会员，店员可以带鲜花拜访会员，感谢会员过去一年的支持。

会员运营是一个长期、连续的过程。商家需要在实践中不断尝试和总结。找到合适的会员运营方法后，要坚定不移地贯彻执行。那么，胜利的果实就会越来越多。