随着互联网的发展，流量获取的成本越来越高，产品也变得多样，用户的选择也越来越多。不少大厂就进入了精细化的运营的时代，留住更多的用户，比如我们熟知的套餐猜你喜欢，千人千面的算法为精细化运营搭建了一定基础，让不少企业看到精细化运营的可能性，高效提高每一个流量的转化，让流量变成真正的留量。

 

几乎每个行业都有不少的竞争者，几乎不存在什么空白市场，产品的新增的用户，都是从产品里抢来的。同时，自己的企业也面临着用户被抢走。

 

一、精细化运营的概念

精细化运营就就是会针对不同生命周期、不同行为特征、不同群里的用户，进行相应的运营干预。简单来说就是不同的用户，看到的内容是不同的，但所展示的内容，是贴合用户的喜好。细化运营就是多对多的对应关系。

同时用户被打上N个标签，也就出现了用户精细化运营策略的优先级。20%的用户创造80%的收益，那么重点将核心用户做好用户维护和运营，才能创造更大的营收价值。

 

二、精细化运营的关键

用户分层是精细化运营里重要的环节，且根据不同用户的行为特征划分成不同的用户群，进而制定不同的产品、运营策略来满足其差异化需求，从而充分发挥每个层级用户的价值，达成产品目标。

好的分层能够帮助运营人员快速定位问题，进行针对性的微信营销。同时对于产品的迭代也有一定的益处。

标签整理、量化一定是一个长期行为，不断地摄取数据会使得用户分层结果更精细。

此外用户自然属性、用户个性化需求。

 

三、精细化运营的路径

最主要的路径就是用户体验地图了，贯穿用户从登录注册到最后转化买单。但和普通用户体验地图不同的是，精细化运营里需要针对用户分层的一级用户进行地图的绘制。因为每类用户的关注点不同，需要设计的节点也不同。

用户在某个时刻，基于某个目的，来到某个页面，从用户的目的以及用户属性触发，给用户推荐最适合用户的产品。

 

企业的资源和能量想要实现最高效、最节省的运用，精细化运营少不了。与此同时企业还需要考虑一定的投入产出比，切勿盲目投入，造成资源的浪费。