积分运营已经成了企业不可缺少的一个环节，好的积分运营能够帮助企业有效的提高用户的活跃度，增加复购，下面四个阶段，帮助企业从0-1搭建积分运营体系。

 

第一阶段：提高积分感知

让更多用户知道积分，并且尝到积分甜头。在这个阶段，积分商城的的核心目标就是营造更多的权益，给用户提供更好的福利。产品开发、会员权益的开发，让用户获取更多的积分并且实现一定的兑换。

此外，在这个阶段花钱如流水，为的就是让更多用户获取积分，让更多用户消费积分。

积分获取这个环节可以更简单，方便，养成用户的肌肉记忆，比如常见的打卡，签到，每日浏览等。

 

第二阶段：体现积分的价值感

当有了获取来源，就需要用户去消耗了，不然积分会一直积压在库，对后续运营带来影响。

积分商城的核心目标，即积分商城存在的价值，就是对公司的价值或者是业务的价值。可以是拉新用户、老带新，下单送积分等等，还有一个最简单的方法：公司的战略重点、核心业务是什么，积分就刺激什么。

另一个维度就是对用户而言，这个积分是否有真实的作用？比如为用户提供了实在的物品兑换的价值，购物优惠等等。用户需要知道，拿着这些积分，可以干什么，可以怎么用，积分运营的人员需要仔细探究用户的价值。

 

第三阶段：成本控制

积分运营的重中之重，就是成本控制了，需要计算投入产出比。积分商城里的产品，或者积分本身是否对所希望的行为带来了一定的影响？现在发放的积分规则是否有明显的bug?

在控制成本的过程中，难免用户体验会收到影响，那么降低用户体验后，用户的主动性/积极性降低，贡献值进一步下降，也就达不到预期所期望的结果，由此形成了恶性循环。

 

第四阶段：模式探索

积分商城不能只有一种玩法，或者一种模式，久而久之用户会产生疲惫心里。异业合作，跨界合作都不是一些不错的方法。品牌周边形象的更新，产品的开发也能促进用户一定好感。

在这个阶段不断探索新模式，从而降低整体的积分运营成本，才是关键。