用户分层是业务运作的结果，最终是作用于用于业务运作。一旦涉及到不同场景的不同用户，逻辑就会变得复杂起来。但明确的用户分层，很容易定位到问题。

用户分层最大用处是去平均化。不管是高价值的用户还是低价值的用户，都有自己的圈层，不会被整体平均。想要精细化运营，用户分层少不了。

用户分层误区1：

缺少重点，按照业务流程进行划分。也就是简单浏览、注册、激活。从严格意义上来说这种方式并不是用户分层，而是把业务流程给整理了出来，这类流程看中的更多还是转化率，用户的特征在这一层面并没有很好的表现出来，就会造成无法快速的定位问题。对各个流程转化率的用户表现，依然不得而知

解决方案：

找到用户场景，发掘用户共性。比如单从浏览这一个环节来说，不同的渠道有不同的核心用户群体，也有某一类特征明显的用户占比最大，那么根据引流的渠道，就可以将用户在这一环节进行分层，给到使用户感兴趣的广告或者活动内容，进行精准营销。

再者针对注册环节，从用户的设备维度也可进行一个简单的分层，确保用户进入到页面或者软件时，对用户而言都是最优的体验。

用户分层误区2：

用户分层时交错纵横，同一个用户存在多种场景下。只要对用户进行了分层，那么每类用户都只存在于一个层级里，核心原因就在于，开展运营活动时，不会存在一个用户可以同时参加2个活动的逻辑。另外一点就是，这样用户分层的方法，比较复杂，需要进行一定的行为结果测算，达到最优结果。逻辑复杂，投入的成本自然也就大了。

解决方案：

只把用户放在一个层级，只用一个运营模式。做好用户分层模型，定期更新用户状态。站在用户层面来说，是一直推进的过程，所有的运营方案都是层递增的模式，难度、要求依次增加。简单来说，运营策略或产品设计一定向高价值用户倾斜的。分好层后，保证不同层级的用户，拿到的资源是不一样。

总得来说，进行用户分层的目的，一方面是为了资源的合理分配，为不同层级的用户提供不同的服务和会员体验；另一方面则是为了快速定位问题，节约运营人员的时间成本