积分商城是现在商家针对用户运营使用最大的运营工具，积分商城可以给用户带来一个使用积分的渠道，同时也给商家一个消费转化的平台。使用积分商城，商家不仅能收获利润的增长，还可以有效的扩大用户量，提升口碑，所以积分商城对商家来说是非常重要的，但是在这个重要的运营工具里面有一项关键模块，需要商家去重视，那就是积分兑换方案。积分兑换方案是保证积分商城正常运营的关键因素，所以这一项是必须要明确的，商家在使用积分商城时，就要提前制定积分兑换方案，以保证用户积分使用的正常进行。

今天小编就给商家讲一下积分兑换方案应该包含哪些内容，让商家更加明确。

积分兑换方案包含的内容主要有五个，分别是：积分规则、兑换人员、积分兑换类型、积分兑换有效期、积分兑换流程，这五个是积分兑换方案的架构，也是最重要的部分，其他的可以根据商家自身需求来制定，下面来具体看看。

积分兑换方案内容一：积分规则

积分规则是积分兑换方案的重要组成部分，这个积分规则主要有两层含义，一层含义是指积分的价值，也就是我们常说的一个积分等同于多少现金；另外一层含义就是消费多少可以获得多少积分；商家在积分兑换方案编写时一定要制定这两个方面的规则，用来保证积分的价值，同时也是给用户一个积分衡量标准，让用户明白积分的价值有助于提高用户的积极性，所以积分兑换方案的第一个内容就是积分规则。

积分兑换方案内容二：兑换人员

积分商城主要是为用户开放的，这里的用户主要是指商家的粉丝和编外人员，而积分兑换方案里面的兑换人员主要有两种，一种是在日常情况下积分商城只能为商家的粉丝提供积分兑换，这也是商家给粉丝的一种福利，保证粉丝的优越性，另一种情况就是在做活动的时候，兑换人员可以是粉丝和编外人员，编外人员也就是助力粉丝做任务的新成员，这类新成员是有可能转化为粉丝的，所以在积分兑换方案里面标注兑换人员是有助于商家转化新成员的。

积分兑换方案内容三：积分兑换类型

积分兑换类型主要是指用户可以再积分商城兑换那些奖励，这些奖励包括：代金券、商品、优惠券、小礼品等，商家一定要制定清楚这些奖励的兑换积分数量和兑换条件，让用户有明确的概念，想要兑换什么就去赚取相应的积分，这样可以保证满足用户的多样化需求，对用户的留存是有帮助的。

积分兑换方案内容四：积分兑换有效期

这个积分兑换有效期是必须要制定的，一方面是保证用户及时的将自己的积分消费出去，另一方面也是为商家减少库存商品，如果没有积分兑换有效期，可能部分用户会将积分一直保留，这样既不能提升用户的活跃度，也不能达到商家的运营目的，所以积分兑换有效期是必须要有的，这是保证转化的关键因素。

积分兑换方案内容五：积分兑换流程

积分兑换流程是非常重要的，它是保证兑换效果的关键因素，商家在制定积分兑换流程是一定要精简其中的流程，让用户一看就明白了，减少中间环节，保证积分兑换可以直接触达，可以有效提升用户的积极性，如果流程太繁琐，用户可能就退却了，积极性就下降了，积分兑换流程是给用户的一种指引，如果没有这一项，用户就不知道该如何操作，这样反而会降低用户的活跃度，所以积分兑换流程在积分兑换方案里一定要写明。

积分兑换方案内容包含的内容就是以上这五个，积分商城是一个很好的运营工具，而积分兑换方案是保证积分商城正常运营的关键，所以商家一定要重视，制定好自己的积分兑换方案，保证积分商城运营的正常进行。