现在许多线下商家都面临这店里人少，房租成本急剧上升，品牌知名度低；客户信息少，客户反馈和回复少等经营困境。那么我们如何利用会员运营来打破这种局面呢？

1.线下体验线上付款，打通品牌全渠道，实现门店数字化管理

根据成本，对京东、天猫、拼多多等线上渠道进行全覆盖，收集客户消费数据。同时整合线下门店资源，打造自身品牌的“私人专属流量”，对客户的个性化需求进行数字化分析，实现精准的会员运营。

2.联系客户：以产品为载体，通过二维码建立快速入口

不管线上还是线下，都要在产品中设置会员服务的二维码入口，使会员能够快速了解并参与最新的品牌营销活动。同时把售后服务结合起来，使客户的售后服务需求能够第一时间得到反馈。

3.增强线下门店的客户体验

在如今的市场环境中，随着线下客流的减少，每一位线下客户都是极其珍贵的。因此要做好线下客户服务的升级，建立培训客户关怀、客户反馈的激励政策。

4.进行精细化会员运营

当客户规模达到一定规模时，根据客户的年龄、地域、行为数据等属性将客户划分为若干类，每类客户的需求也不同。

例如，在电子商务平台上，由于地区和天气的不同，北方和南方客户冬季的需求有所不同。

5.沉默客户召回

沉默客户是指客户已经注册了会员，但有一段时间没有再进行任何动作，这称为沉默客户。简言之，就是通过会员运营将客户拉回到站点，重新成为活跃客户。

以上就是小编对会员运营的解读，需要商家充分了解市场及客户数据，不断改进会员运营系统，提高整体运营绩效，这样才能让业绩直升！