企业积分商城平台缺乏效果,往往是这些原因
tongdui8 2021/10/18 10:23:01 阅读 29

现在许多企业都搭建了积分商城平台系统,因此积分有助于企业提高客户活跃度、提升客户转化率等。但是由于种种原因,企业运营积分商城效果却不如意,商城没有真正意义上运作起来,拜访商城的客户也寥寥无几。

一、设置积分的发放规则、兑换规则

部分企业虽然搭建了积分商城平台,但却不知道如何运营,一段时间后效果不明显,也就放弃继续运营积分商城了,内容不更新、承诺不兑现,客户也随之流失。对此,通兑吧小编总结了一些出现这些问题的原因:

1.积分可兑换的奖品种类比较少,或者奖品属性不实用,对客户不具吸引力,导致客户缺乏热情;

2.积分兑换的门槛高,积分获取的方式很复杂,导致客户对积分失去兴趣;

3.积分兑换的流程繁复,客户不愿意花费更多时间;

4.积分升级系统过于单一,比如会员积分级别高了,但是可兑换的奖品或服务却和初期变化不是很大,严重影响客户体验,客户觉得积分不重要了。

二、积分运营的目的和意义

对此,企业需要合理设置好积分的发放规则、兑换规则,明确积分运营的目的和意义所在,进行客户数据检测和分析,及时调整积分营销策略,才能真正推动积分商城平台的运作。根据上述问题,企业可做出改进:

1.积极满足客户需求

根据企业客户群体的属性,企业可有选择地设置积分礼品,并且做好不同积分的积分奖品区分。

2.降低积分兑换门槛

企业合理设置积分兑换难度,降低兑换的门槛,让更多的客户享受到积分带来的价值,能有效提高客户的体验感。

3.优化积分兑换规则

企业要尽量简化积分商城平台兑换的手续,取消非必要的步骤和条件,优化UI,缩短客户的参与时间。

4.结合等级成长系统

企业在设计积分等级奖励的时候,要充分考虑到高级别客户的体验感,提高高级别积分奖品的价值、品质,丰富相应的服务权益。

企业除了针对性地解决上述问题之外,还要不断优化运营方式,制定更加具有可持续性的方案,积分商城平台要不断发展下去,还需要运营活动的支撑。

运营活动要以客户为导向,结合平台运企业经营目标规划来进行策划;运营活动执行过程中要及时收集客户信息,不断调整和优化。

企业在运用积分商城平台上采用第三方运营系统,比如通兑吧积分商城运营系统,可更好的帮助企业一站式解决运营问题。

全国热线

400 777 5917

客服微信
联系客服