积分贬值的原因以及解决办法?
tongdui8 2021/11/26 10:52:01 阅读 91

积分贬值的这个概念对于很多商家来说是没有去仔细想过的,大多数商家只会觉得自己的积分运营很好,不可能出现积分贬值的情况,但是小编想告诉商家们的就是,积分贬值是存在的,不知道商家有没有注意,在积分体系运营过一段时间后,就会出现积分价值在下降,用户使用积分兑换的额度越来越高,当这种情况出现后,那就说明积分在贬值了,遇到这种情况商家首先要做的就是找到贬值的原因并提出解决办法,不然商家就会发现自己的用户在流失,因为一旦积分出现贬值,那么用户就会失去兑换商品的兴趣,同时对于商家的粘性也会下降,最终就会流失掉,所以商家必须尽快的想办法找到根本原因,然后提出相应的解决办法,这样才能挽救整个积分体系。


积分贬值的原因其实是很容易判断出来的,因为贬值的原因就在商家和用户这两个群体上面,很多商家和用户往往会忽略掉这个问题,所以才导致了积分贬值的出现,下面小编就给商家们讲一讲积分贬值的原因以及解决办法,让商家杜绝这类问题的出现。


积分贬值的原因一:商家的商品种类

对于商家来说,让用户兑换到心仪的商品,就是在变相的提高商家的收益,这种说法没有多少错误,所以商家就会在积分商城里面添加多种多样的商品供用户进行兑换,这样既可以让用户留存下来,得到实惠,又可以让商家获得收益,算是双赢的局面,但是商家没有考虑到一个很严重的问题,那就是单款商品的边际成本,当积分可兑换商品种类增多的时候,也就会相应导致单款商品的边际成本升高,而这个成本最终会转嫁到用户的身上,也就演变出用户看到的兑换积分的额度升高,进而导致积分贬值,这就是商家层面的问题。


积分贬值的原因二:用户的积分积累问题

对于用户来说,当弄清楚了积分的价值过后,那么用户就会积极的去赚取积分,方便自己进行商品兑换,但是并不是积分商城的商品用户都是急需的,只能说是满足大部分用户的急需,因此也就导致部分用户手上的积分留存较多,这种情况对于商家来说是不利的,积分只有流通起来才是最有利的,所以为了让用户将积分消耗出来,商家就会制定很多的积分消耗活动,这些活动会比较激进,从而引导积分体系走进通货膨胀,也就导致了积分贬值,这是用户层面的问题。


以上讲述的两个方面就是导致积分贬值的原因,为了不让积分体系因为贬值而走向崩溃,那么就需要解决这两个问题,解决这个问题的办法主要有两个,下面我们来了解一下。


积分贬值的解决办法一:积分清零

商家需要做的就是在固定时间或者所在周期末进行积分清零,这样就可以有效防止用户手上留存的积分数量过多,同时也可以对用户造成一种紧迫感,让用户尽量的去兑换商品,将积分消耗出去,这样积分贬值的问题就会得到解决。


积分贬值的解决办法二:定量计划

所谓的定量计划就是每年制定相应的商品成本计划,预估全年兑换商品的成本,根据去年积分消耗的比例推算今年需要发放多少积分,这样就从源头上对积分进行了控制,也就避免了出现积分留存过多的问题。


积分贬值的原因以及解决办法就是以上讲述的这些内容,商家需要仔细了解一下,一切的缘由的根本就在于积分,只要解决好积分问题,那么其他的问题就容易解决了。

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