用户为什么不关心积分
tongdui8 2022/02/23 10:05:34 阅读 493

积分是在积分体系中有着非常重要的一个作用,它不仅仅是联系用户和商家的桥梁,同时也是用户在商城中使用的现金。用户只有在商城中使用积分,才能在商家手里获得对应的商品和服务。对于商家而言,积分能够吸引到用户,实现对用户地引流,最终实现用户的转化,变成商家的真实客户。 

积分的运营管理,有一个重要的考核标准,那就是用户地忠诚度,用户地忠诚度越高,说明这个用户对这个商家的依赖度。信任度高。对于商家推出的新产品或者新的营销活动,这些忠诚客户都会积极配合,商家的变现率也会得到极大地提高,如果商家的用户忠诚度很低,用户胡不信任,那么就很难转化成真正的客户,商家也很难卖出自己的产品,所以商家要高度重视积分的运营管理。 现实生活中,经常会遇到这样一个问题,感觉用户对积分不感兴趣,导致很多商家的积分运营管理出现问题,不知道该如何的去管理积分。今天我们就给大家探讨一下用户为啥对积分不感兴趣。 

目前总结了三个用户为什么不关心积分的原因,分别是积分价值没有充分挖掘、积分兑换的商品种类有限、商家不重视不活跃的积分用户,下面仔细为大家详细分析一下。

原因一:积分价值没有充分挖掘 

积分是有价值的,在商城中使用就相当于在现实中使用现金一样,如果用户没有了解积分的真正价值,用户就不会去使用这些积分,认为这些积分只是一个数字,对用户本身没有任何的吸引力。这个时候,商家应该要简单明了地告诉用户,积分的使用,可以兑换那些产品,并且告知用户如何获取积分,只有这样,用户才会重视积分,才会主动地获取积分,进而兑换商品。    

原因二:积分兑换的商品种类有限 

商城里面的商品种类是否齐全,也是用户很关心的一个重点。商品种类越齐全,用户的选择性就越大,吸引的用户全体也就越大,用户不需要额外的挑选,只需要在商城输入商品名称,就能轻易的下单,用积分兑换。如果用户在商城中浏览了半天,发现自己想要的这个产品没有,那个产品缺货,用户体验就差,会觉得这个商城啥都没有,下次再也不会浪费时间、浪费流量去浏览。所以商家一定要丰富自己的产品种类,只有当用户的大多数产品都能得到满足,用户才会在商城停留,停留的时间越久,商家卖出产品的可能性就越大。 

原因三:商家不重视不活跃的积分用户 

用户不活跃,说明商家的产品吸引力不够,用户缺乏购买的欲望,这个时候,商家要采取各种方式,激活这些不活跃的用户,比如不定时推出积分兑换优惠,不定期的推出新的商城商品,不断地刺激用户。只有让用户登录商城,用户才有消费积分的可能,商家才能卖出产品盈利。 

以上就是用户不关心积分的三个原因,积分商城的商家只有对症下药,采取合理的营销模式,才能提高用户黏性,最终实现用户转化的目标。   

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