在市场竞争变化以前,商家真对用户的运营一般采用的方式就是会员体系,这是为什么呢?这是因为会员体系可以让用户在购物时享受到一定的折扣,这样用户会觉得自己占了便宜,下次还会再来,所以商家采用会员体系来运营用户,这样对用户的留存非常有帮助,但是在市场竞争变化之后,这种方式出现了变化,不再是那么强有力的留存用户,用户对商家的会员已经满麻木了,这就导致在市场变化后,商家对用户的留存越来越弱,这一点商家要清楚明白。
对于现在的用户来说,他们对于商家的会员已经不是以前那种态度了,这是为什么呢?这是因为同行商家越来越多,大家都推出会员制度,这样就给了用户多样性的选择,在加上商家之间的差距非常的小,用户就不一定会在商家哪里购买了,所以现在的用户对商家的会员就不太感冒了,这一点商家要注意。
通过以上讲述,我们可以看到用户在市场变化前后对商家会员的态度,这个态度给商家的警醒就是商家需要换一种更好的运营模式了,这个模式一般是采用会员积分体系来进行运营,这种会员+积分的方式,可以更大限度的留存用户并对用户进行激励,让用户帮助商家达成目标,其中会员扥权益不再是以前那种没有区分的权益了,它会让用户根据不同等级来享受权益,这样差异化的服务会更容易留存现在的用户,这一点商家要清楚,很多商家对于会员等级的提升不太清楚,其实很简单,在会员积分体系中,等级是和成长值挂钩的,而成长值又和积分挂钩,只要用户去获得积分,那么相应的成长值就出来了,可能很多商家不明白这句话的含义,那么今天小编就给商家详细的讲一下会员积分体系等级成长值的获取与消耗方式,让商家更明白一点。
会员积分体系等级成长值的获取与消耗方式其实和积分的获取是一样的,它和积分是挂钩的,下面我们来详细的看一看它的获取和消耗方式,让商家更清楚一点。
会员积分体系等级成长值的获取方式:基础任务、核心任务、其他任务; 在会员积分体系运营中,商家的目的是让用户主动去付出行为,让用户放下戒备,安心的配合商家运营,而想要用户安心的配合,那么就需要让用户知道他所得到的一切是自己付出劳动得来的,这样用户才会心安理得的配合商家,而想要用户有这个概念,那么就需要给用户设置任务,通过完成任务的形式让用户得到积分,这样用户就没有什么抵触了,而等级成长值的获取也是一样,也是通过任务来获取的,这些任务的类型就是基础任务、核心任务和其他任务,这一点商家要明确。
会员积分体系等级成长值的消耗方式:兑换、抵现、违规等
等级成长值的消耗方式最主要的就是进行兑换,这个兑换是指兑换会员等级,相应的成长值对应相应的等级,同时抵现也是一种消耗方式,和积分一样成长值也可以用户来在购物时抵现使用,还有一种消耗方式就是违规,一旦用户违规了,那么就会扣除相应的成长值,这就是等级成长值的消耗方式。
会员积分体系等级成长值的获取与消耗方式就是以上讲述的这些,商家要明白成长值的概念是什么,它与什么相关联,这样就知道如何去获取和消耗了。
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