在一众从事体育场馆经营的公司中，通来体育可谓是深圳地区比较有实力的代表。通来体育成立于2021年，是一家集投资、建造、运营于一体的专业体育文化公司，下设多个体育中心、运动馆、运动俱乐部。其中，旗下的皇冠体育中心整体规模是迄今为止深圳市乃至全国范围内最大型民营综合体育场馆之一。

每年承接各类型赛事活动300余场，连续10年举办通来文体节承办全国体育新闻工作者足球赛。    

 01 果断转型，加码线上运营

在互联网思维的助推下, 越来越多的体育企业开始瞄准线上领域，通来体育亦然。通来体育创立了通来球会，把广大运动爱好者集合在一起，通过定期活动及日常运营，让球友获得归属感并建立团队意识，增强用户粘性。球会成立至今, 总人数达到5000+，每周活动均保持在200人次规模以上。

同时，通来体育还设立多个福利群，方便用户直接通过社群进行订场、比赛、约战等操作；社群内也会不定期发布一些游戏活动或者商品，以此活跃社群用户。   

 （注：图片来源于通来体育，版权归通来体育所有）   

 在运营的过程中，通来体育发现因为缺乏有效的运营机制，用户活跃略显疲态，整体活跃度不高。加之，因疫情影响，场馆及线下活动均无法正常进行，业务严重受阻。通来体育急需接入有效的线上运营工具，加码发展线上渠道，寻求新的用户活跃及经营增长方式。 

 2021年，通来体育与通兑吧建立合作，接入通兑吧积分商城，搭建用户福利平台，激活存量客户，同时将线下业务和客户整合到线上运营。       

02 搭建积分体系，提升用户活跃度   

 通来体育通过通兑吧搭建新的积分体系，结合积分商城和公众号持续运营C端客户。 

 在公众号菜单栏内添加积分商城小程序入口，并设置公众号自动回复词，新用户关注公众号后，会第一时间发送”新人注册即可领取100来福豆”内容，引导用户进入积分商城。将新用户引流到积分商城后，通来体育设置了一系列游戏营销活动，以提高用户活跃及粘性。   

 （ 注：图片来源于通来体育积分商城小程序页面 ） 

 在日常活动上，通来体育发起「连续签到送豆豆」签到活动。区别于每日签到获固定积分的常规玩法，通来体育巧妙设置积分规则，签到的1-3天、5-6天，设置签到获10豆豆/天，在签到第4天和第7天设置”小惊喜”，用户签到分别可获50豆豆和100豆豆的高额积分。由此刺激用户每天访问小程序，提高用户在平台的访问和活跃。   

 （ 注：图片来源于通来体育积分商城小程序页面 ） 

 除此之外，通来体育还结合用户特点及平台调性，设置了运动主题游戏活动，如”寻找你的一拍即合”、”俯卧撑挑战赛”、”燃烧我的卡路里”等, 配置相应的积分奖励，吸引用户参与活动赢积分。用户完成活动任务后，可凭积分在积分商城内兑换各种优质商品。   

 （ 注：图片来源于通来体育积分商城小程序页面 ）   

 通过这种方式，通来体育接入积分商城后，用户活跃度得到有效提升，用户活跃率10%+。   

 03 节假日游戏营销，有效触达粉丝福利   

 节假日营销一直是各个行业的重要节点。想要有效留住用户，让用户持续感受到平台的价值和归属，高质量、有福利、结合节日文化的营销活动必不可少。通来体育结合不同节日节点，围绕”福利”，策划各种线上活动，吸引用户关注参与。首先通过公众号活动引流，推文介绍活动玩法和规则，客户点击推文海报即可跳转到小程序参加活动，活动后公布中奖名单排行榜等信息。 

 例如 : 中秋节期间，发起 ”中秋福利 | 玩游戏 , 免费领取奖品” 活动 , 通过赠品福利吸引用户关注公众号，参与活动领取奖励。   

 （ 注：图片来源于通来体育积分商城小程序页面 ）   

 清明节假期期间，发起 ”清明踏青游”、“清明寻春意”、“邀请好友一起来踏青”等互动小游戏 , 通过趣味小游戏挑战 , 刺激用户消耗积分参与活动 , 赢取高额积分奖励。 

 （ 注：图片来源于通来体育积分商城小程序页面 ）     

 04 社群机器人，高效运营社群   

 社群运营其实是很重的工作，尤其是当社群规模越来越大的时候。那么如何保证社群正常运行，有效活跃，并产出价值呢？社群机器人就是一种较为有效手段。通来体育团队内仅设置1名运营负责人，通过接入通兑吧的社群机器人工具，就轻松搞定多个社群的同步运营，提高了社群管理效率的同时，实现用户资源有效沉淀。   

 （ 注：图片来源于通来体育积分商城小程序页面 ） 

 通来体育运营人员可在后台自由配置积分获取规则，利用机器人进行日常社群维护和运营，机器人根据入群、签到、邀请等社群内关键行为，自动为用户发放积分。 

 ①为进群的顾客，自动推送欢迎词 

 ②邀好友获积分 : 邀请新人入群可获得20积分 ;  

 ③每日签到 : 签到获10积分, 连续签到7天 , 可获70积分。   

 通过建立基于积分商城的用户运营模式，通来体育已经在信息化潮流中，迈出了数字化转型的一大步，并实现用户促活及经营增长。   

 （ 注：图片来源于通来体育积分商城小程序页面 ） 

 接下来，通来体育打算从会员分层运营入手，根据平台设置的会员等级设立不同的私域群，丰富用户获取积分行为，进行会员精细化运营，并持续精细化各个运营环节。通兑吧将与通来体育同行 , 不断为通来体育发展加持助力!   

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