在现在的市场上，商家想要留住用户或者说是吸引用户，那么最好的方式就是直接给用户送福利，例如：参加活动送XX，这种方式就比较吸引用户了，想得到商品的用户就会积极的参与商家举办的活动，如果商家有实力或者说有很好的运营方式，那么这些参加活动的用户至少可以留住一大半，这就是现在市面上商家对于用户运营的方式，这一点商家要清楚。 

       对于送福利这种方式，其实是存在弊端的，这是为什么昵？主要有两个方面的原因，第一个方面就是利用送福利吸引过来的用户大多数都是一些喜欢占便宜或者说只对商家福利感兴趣的用户，这些用户对于商家的商品并没有太多的概念，如果商家不送福利了，那么就容易流失掉；第二个原因就是这些用户对商家的长期运营时没有什么帮助的，反而会加重商家的负担，犹如鸡肋一般；这就是送福利这种方式存在的弊端，商家要了解。 

       通过以上讲述，我们明白了单纯的给用户送福利是一种短期的措施，如果商家想要长期进行用户运营，让用户给商家创造价值和收益，那么商家就需要另想办法来对用户进行运营，不然会导致商家最后的效果出现偏差，而现在市面上最有效的方式就是采用积分体系运营，这种方式不是单纯的给用户送福利，它主要是利用积分的特性来对用户进行激励，让用户心甘情愿的进行相关的行为，这样就避免了用户的抵触，也带给商家了一批中式的粉丝，这就是积分体系运营可以带来的结果，商家需要注意的就是积分体系运营最主要的版块就是积分商城，这是用户进行积分兑换的场所，也是商家转化用户的地点，商家要特别重视，很多商家对于积分商城的商品兑换流程不太清楚，那么今天小编就给商家讲一下积分商城的两种商品兑换流程，让商家更加了解，这样在运营时更容易达成效果。 

       积分商城的两种商品兑换流程主要从两个方面来说，第一个方面就是实物商品的兑换流程；另一个就是虚拟商品的兑换流程，商家提供给用户的兑换商品就分为这两个版块，下面我们就来详细的了解一下。 

       积分商城的商品兑换流程一：实物商品兑换流程

       实物商品的兑换就涉及到一个很重要的问题，那就是邮寄，这个很重要，用户在选购过后，需要将商品的规格以及其他信息填写完整，尤其是需要准确的填写自己的收货地址，如果收货地址不准确就会导致无法收到商品，然后商家就需要对接商品的后台发货系统进行发货，最后在用户哪里完成签收，这样就形成了兑换商品的闭环，这是第一种兑换流程。 

       积分商城的商品兑换流程二：虚拟商品兑换流程

       虚拟商品的兑换流程就比较简单一点了，它没有实物商品那么复杂，用户在进行了虚拟物品的兑换后，这个物品会自动的进入到用户的账号里面，用户可以直接进行使用，例如：卡券、优惠券等，都可以直接存到用户的账户之下，这就是第二种虚拟商品的兑换流程。 

       积分商城的两种商品兑换流程就是以上讲述这些，商家在运营积分商城时一定要注意商品的兑换流程，将该考虑的考虑清楚，这样就能更好的达成效果。