会员积分体系中用户的四个层级
tongdui8 2022/04/18 10:44:09 阅读 494

       在现在的市场环境下,商家对于用户运营时伤透了脑筋,不知道采用什么方式去进行运营,这是为什么呢?这里面有两个原因,第一个原因是因为商家之间对于用户的争夺过于激烈,这就导致行业用户在不断的被瓜分,商家如果想要保住自己的市场占有率,那么就要不断的去进行运营方式更新,所以商家针对用户感到伤脑筋;第二个原因就是因为现在的用户的主动性太差,商家需要去对用户进行引导,这样才能保证用户在商家这里停留,而引导就涉及到运营方式,所以商家感到伤脑筋;这就是商家针对用户运营伤脑筋的原因。 

       对于用户运营问题,商家需要选择合适的方式,针对于以上两个问题,针对用户运营的方式,商家可以选择会员积分体系进行运营,为什么要选择这种呢?主要的原因就是这种用户运营方式是采用会员+积分的方式进行的,会员主要设计的是会员权益的享受,它可以让用户更加依赖商家,不会轻易的流失掉,而积分可以对用户进行激励,让用户心甘情愿的付出行为,最后帮助商家达成目标,所以针对用户运营,商家可以选择会员积分体系,这一点商家要清楚。 

       通过以上讲述,我们可以了解到现在市场环境下,商家想要针对用户运营,那么最好的方式就是采用会员积分体系,利用会员权益来进行留存,然后通过积分来进行激励,这样一来,用户就会心甘情愿的帮助商家达成目标,但是商家在运营会员积分体系的时候要注意一个问题,那就是先要弄清楚用户的层级,这个层级还不是指用户的等级,而是指用户的属性层级,为什么要弄懂这个呢?这是因为只有了解用户的属性层级,商家才知道如何去更好的运营,很多商家不知道用户的层级有哪些,那么今天小编就给商家讲一下会员积分体系中用户的四个层级,让商家明白应该怎样去进行运营。 

       会员积分体系中用户的四个层级分别是:新人用户、需留存用户、高黏度用户、沉默用户,这就是会员积分体系中用户的四个层级,下面我们就来详细的了解一下,让商家弄清楚用户的属性分层,然后更好的运营。 

       会员积分体系中用户的层级一:新人用户

       什么是新人用户?新人用户就是指刚刚在商家这里登录注册的用户,就是新人用户,对于这些用户,商家一定要让他们在初期感受到商家的诚意,享受到福利,这样一来,新人用户留存的时间就会更长一点,不至于流失掉,这就是新人用户的层级。 

       会员积分体系中用户的层级二:需留存用户

       需留存用户是指哪些对商家推出的会员积分体系感兴趣,而且正在进行中的用户,这些用户已经被商家的运营勾起了兴趣,产生了留存的欲望,那么商家就要重点留存他们,这样就可以扩大用户基础。 

       会员积分体系中用户的层级三:高粘度用户

       所谓的高粘度用户就是指对商家的权益感到很满意,经常在商家这里复购的用户,这些用户已经成为了商家的忠实用户,那么商家就需要重点运营,因为在这些用户身上商家可以源源不断的获得收益,所以需要重点关注。 

       会员积分体系中用户的层级四:沉默用户

       沉默用户是指以前在商家这里很活跃,但是因为某种原因导致现在不活跃了,针对于这种用户,商家要做的就是唤醒他们,只要能够唤醒,那么转化就很简单了,毕竟以前转化过。 

       会员积分体系中用户的四个层级就是以上讲述的这些,商家在运营会员积分体系时一定要先清楚这些用户层级,这样才能更好的运营。

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