在现在的市场环境下，商家对于用户运营时伤透了脑筋，不知道采用什么方式去进行运营，这是为什么呢？这里面有两个原因，第一个原因是因为商家之间对于用户的争夺过于激烈，这就导致行业用户在不断的被瓜分，商家如果想要保住自己的市场占有率，那么就要不断的去进行运营方式更新，所以商家针对用户感到伤脑筋；第二个原因就是因为现在的用户的主动性太差，商家需要去对用户进行引导，这样才能保证用户在商家这里停留，而引导就涉及到运营方式，所以商家感到伤脑筋；这就是商家针对用户运营伤脑筋的原因。 

       对于用户运营问题，商家需要选择合适的方式，针对于以上两个问题，针对用户运营的方式，商家可以选择会员积分体系进行运营，为什么要选择这种呢？主要的原因就是这种用户运营方式是采用会员+积分的方式进行的，会员主要设计的是会员权益的享受，它可以让用户更加依赖商家，不会轻易的流失掉，而积分可以对用户进行激励，让用户心甘情愿的付出行为，最后帮助商家达成目标，所以针对用户运营，商家可以选择会员积分体系，这一点商家要清楚。 

       通过以上讲述，我们可以了解到现在市场环境下，商家想要针对用户运营，那么最好的方式就是采用会员积分体系，利用会员权益来进行留存，然后通过积分来进行激励，这样一来，用户就会心甘情愿的帮助商家达成目标，但是商家在运营会员积分体系的时候要注意一个问题，那就是先要弄清楚用户的层级，这个层级还不是指用户的等级，而是指用户的属性层级，为什么要弄懂这个呢？这是因为只有了解用户的属性层级，商家才知道如何去更好的运营，很多商家不知道用户的层级有哪些，那么今天小编就给商家讲一下会员积分体系中用户的四个层级，让商家明白应该怎样去进行运营。 

       会员积分体系中用户的四个层级分别是：新人用户、需留存用户、高黏度用户、沉默用户，这就是会员积分体系中用户的四个层级，下面我们就来详细的了解一下，让商家弄清楚用户的属性分层，然后更好的运营。 

       会员积分体系中用户的层级一：新人用户

       什么是新人用户？新人用户就是指刚刚在商家这里登录注册的用户，就是新人用户，对于这些用户，商家一定要让他们在初期感受到商家的诚意，享受到福利，这样一来，新人用户留存的时间就会更长一点，不至于流失掉，这就是新人用户的层级。 

       会员积分体系中用户的层级二：需留存用户

       需留存用户是指哪些对商家推出的会员积分体系感兴趣，而且正在进行中的用户，这些用户已经被商家的运营勾起了兴趣，产生了留存的欲望，那么商家就要重点留存他们，这样就可以扩大用户基础。 

       会员积分体系中用户的层级三：高粘度用户

       所谓的高粘度用户就是指对商家的权益感到很满意，经常在商家这里复购的用户，这些用户已经成为了商家的忠实用户，那么商家就需要重点运营，因为在这些用户身上商家可以源源不断的获得收益，所以需要重点关注。 

       会员积分体系中用户的层级四：沉默用户

       沉默用户是指以前在商家这里很活跃，但是因为某种原因导致现在不活跃了，针对于这种用户，商家要做的就是唤醒他们，只要能够唤醒，那么转化就很简单了，毕竟以前转化过。 

       会员积分体系中用户的四个层级就是以上讲述的这些，商家在运营会员积分体系时一定要先清楚这些用户层级，这样才能更好的运营。