运营干货|会员营销怎么做? 3个留住顾客的小秘诀!
tongdui8 2022/05/27 10:30:59 阅读 59

在消费市场日趋饱和的环境下, 消费者选择余地越来越大,商家们的竞争已从过去的“市场空间竞争”变为现在的“客源竞争”。相对于普通用户,“会员”是一个粘性更高、更具价值的群体。通过挖掘会员的需求,抢夺会员注意力,进行精准营销,与其建立长期的互动关系,从而打造终身顾客价值。      

会员营销是什么?有什么作用?   

 会员营销,就是通过构建会员体系,制定权益及定价策略,持续为会员提供全新的产品体验和服务,从而提升会员的消费力、增强会员粘性的一种营销战略。 

 对于商家来说,建立一套有效的会员营销体系,可以帮助商家进行精准营销,最大程度刺激用户消费,实现引流拓客和存量用户维护;同时也能让用户自发进行品牌口碑传播,扩大商家知名度,还可以在一定程度上降低商家运营成本。      

     

如何进行会员营销?   

今天,通兑吧为大家介绍3种会员营销工具,帮助商家做好会员营销!         

 方法一:低价体验卡,低成本引流拓客 

 所有的营销都是围绕人性展开的,“爱占便宜”是消费者普遍存在的一种心理,也是商家引流拓客的商机所在。 

 【通兑吧-低价体验卡】为商家低成本获客方式。商家可根据需求, 在通兑吧后台-会员管理,配置会员低价体验卡,支持卡券, 积分,礼包等多种会员权益配置选择, 同时可以上传品牌logo素材,展示品牌形象。通过 “高福利价值+低售价” 会员体验卡形式,吸引新客参与, 实现快速拓客。     


 商家案例:某新派餐饮品牌,通过通兑吧搭建会员体系。为吸引客户,推出”9元开卡获卡券包”,顾客付费9元开卡成为会员即可获赠59元卡券包,享受满减、折扣、低门槛优惠券等权益。推出后吸引大批线下用户开卡,线下转化率提高72%以上,1个月新增8w+会员。   

 方法二:标签化管理,细分客户群体,实现精准营销 

 在商家运营过程中,当会员体量增大,且会员需求及场景越来越多样化时, 用户标签化管理,可以让会员营销事半功倍。不仅可以帮助商家节省不必要的成本,还能让营销活动更为精准,有效提高用户粘性和复购率。   

 「通兑吧-用户标签管理」,支持商家通过标签体系对用户进行分类管理,商家可以自由拟定用户标签(加地域、年龄、兴趣、消费时间、积分情况等),同时支持多条件筛选,帮助商家多维度分析自身的会员营销情况。   

 此外还提供精细化运营管理,商家可根据用户标签进行用户分群管理,制定针对性运营策略,如:对不同标签用户进行卡券和活动推送,筛选优质用户进行奖励回馈等,还可以结合社群进行标签用户精准维护等。通过这种方式,延长用户生命周期,保持活跃的用户价值。 

 商家案例:某连锁品牌便利店,通过通兑吧建立会员营销体系,设置了普通积分会员,PRIME会员两级会员。在运营过程中,使用用户标签管理工具,根据客户位置、成交金额、复购次数等数据,筛选出高质量客群名单,开展一对一精准维护。上线推广2个月后,付费会员超过1w人,社群活跃用户也达到7000+。   

 方法三:积分商城,提高会员粘性 

 用户留存是会员营销中的重要环节。会员积分运营,可以通过积分激励机制,深化会员价值,进一步提高会员留存。 

 「通兑吧-积分商城」,商家可以在通兑吧后台中设置积分获取及兑换规则 ,并上架相应的可兑换积分商品,以此激励用户参与,提高会员留存、刺激消费。   


 用户可以通过从会员注册、商品消费分享、平台签到、会员储值、好友推荐、积分商城任务等多种途径获得积分;用户所获积分可以用于兑换商城实物商品、优惠券、线下服务。   


 通兑吧积分商城提供100w+优质供应链商品,涵盖实体商品、大牌虚拟卡券、品牌兑换券等,为会员提供优质兑换商品。同时,支持供应链商品和商家自有商品两种上架模式,灵活匹配商家运营需求。 

 商家案例:某酒店品牌,通过通兑吧搭建积分商城小程序,针对会员顾客推出“每消费1元得1积分”,积分吸兑换酒店优惠券、免费房型升级等服务,锁定顾客长期消费,提高消费频次,增加用户粘性。   

 以上就是通兑吧提供的3种会员营销工具,赶快get起来,打造自己的会员体系吧!

 关注通兑吧,解锁更多会员运营干货!   

 (部分图片素材来自pexel,cco协议)   

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