企业如何运营保持社群活跃度?
tongdui8 2022/06/02 11:08:47 阅读 694

  社群引流是现如今非常火热的一种引流获客的营销手段,企业借助社群可以快速增长客户群体,降低获客成本,那么如何做好社群运营,把社群活跃起来呢?下面就和大家来聊一聊。

   一、建立社群体系     

   在用户的周围充斥着大量的社群,如何在众多的社群中形成独有的特色是非常重要的, 企业要让用户有事做,时常发布一些小任务、红包、答题激励等方式来活跃社群气氛,一个社群中必然会有一些活跃用户,通过一些物质奖励让这些用户做一些知识分享,优秀的可以作为群管理,不仅可以提升社群整体气氛,也会让社群体系更加完善。

   二、运用社群积分

   企业要善于抓住用户的共性需求,利用一些比较实用的小礼品、印有企业LOGO的小物件来吸引用户。同时结合群积分排名,可以设定每拉一个新人进群奖励多少积分的制度,超过额定任务增加额外的积分,每周或者每月结算进行积分排名,按排名的等级获得不同的奖励。当奖励足够吸引用户,用户拉新的热情就会越高。

   企业要注意做好积分兑换政策的公示,让群内用户了解到能获得哪些奖励,哪种情况是没有积分的,兑换的时间以及是优惠券还是实物等,随时关注积分消耗情况,做好积分方案调整。

   三、运用社群标签

   企业可以将群内用户进行标签管理,根据社群签到的次数和群内互动的活跃度等指标给用户打上标签,综合指标比较高的定义为活跃用户,这些用户通常都是比较认同社群的。有些则是没兴趣或是比较模糊等等,根据这些用户标签,围绕不同的用户制定不同的策略。

   例如活跃用户,可以适当用奖励邀请在群内做一些分享,对于不经常在群内互动的用户,可以抛出一些有趣的话题,引导这些用户发言互动,对于一些模糊用户可以组织线下讲座、活动会等,对完全没兴趣的用户,就需要私聊挖掘用户的需求点,看看是否符合其他的转化方式。

   四、学会拆解社群

   在开始的时候,我们可以将所有用户都拉进一个总群里,随后根据用户的年龄阶段、性别、消费习惯等等,慢慢地将用户从群中一一拆解,分成更细化的社群。

   例如:将社群用户按年龄阶段划分为80后、90后、95后等等,每个年龄阶段的消费习惯和产品购买力都是不同的,根据年龄段售卖的产品也会有所不同。或者可以按性别来进行划分,女性相较于男性来说购买思维是不一样的,大多数女性在购物时容易冲动型消费,更加倾向于感性,男性在购物时则会理性一些。

   总的来说,这些方法不一定完全适合大家的社群,但社群都是需要用心去经营的,在不断地尝试和改进下找到最适合自己社群的方法,通兑吧用户运营伙伴为企业提供社群运营工具以及社群运营策略,为企业提供从搭建到落地的一站式服务。进入通兑吧首页了解更多功能。

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