积分体系是目前针对用户运营的有效手段之一，这是为什么呢？这是因为它的出现极大的解决了企业头疼的问题，那就是用户留存、活跃、转化、拉新等问题，之前的企业采用的手段多数是会员体系运营，利用会员权益俩吸引用户留存，然后促使用户形成转化，但是随着同行越来越多，会员体系被广泛使用，在用户的心中的比重在逐渐减轻，因此会员体系已经不能很好地满足用户了，企业需要更好的用户运营方式，那就是采用积分体系运营，利用积分来引导用户的行为，进而完成转化，所以积分体系成为用户运营的有效手段之一。 

       在目前的市场上，积分体系已经向企业展示了它的作用，它对于现目前的用户激活和转化是有很大帮助的，很多企业对于积分其实是不太了解的，这就导致在实际的运营中，没有发挥出很好地效果，如果企业想要达成效果，那么就需要注意一下三点，第一点就是积分成本，这是关系积分发放的问题；第二个就是积分获取渠道，有了渠道才能得到积分，才能引导用户；第三点就是积分消耗渠道，有了消耗才有积分的使用，才能凸显积分价值；明白了这三点，那么积分体系就算了解透彻了，其中最重要的就是积分获取和积分消耗，这是保证积分体系运营生态平衡的关键，一定不能忽视，这一点企业要明确。 

       通过上面的讲述，相信企业应该对于积分体系以及积分有了清晰的概念，其实企业想要运营好用户，那么设计一个积分体系就可以了，只要积分的设置没有问题，那么对于现在的用户是有很大的作用的，但是积分体系设计却不是那么简单的，它有很多地方需要企业去关注，很多企业对于积分体系设计并不太清楚，那么下面小编就给企业讲一下积分体系设计需要把握的两个用户情况，让企业知道如何去进行积分体系设计。 

       在很多企业的眼中积分体系设计的要点在于内部的设置，其实这种说法不完全正确，积分体系设计需要先掌握用户的情况再来考虑设计问题，需要掌握的用户情况有两个，一个就是用户的痛点需求，另一个就是用户的消费情况，下面我们来详细的了解一下。 

       积分体系设计需要把握的用户情况一：用户的痛点需求  

       积分体系设计的目的是为了更好的进行用户运营，那么需要考虑的就是用户痛点的问题，如果企业掌握不了用户的痛点，那么设计出来的积分体系就无法精准的刺激到用户，这样一来运营的效果就会出现偏差，对于企业目标的达成不利，因此企业一定要先掌握用户痛点，然后再来进行设计。 

       积分体系设计需要把握的用户情况二：用户的消费情况  

       了解用户消费情况的原因主要是了解用户的行为，对于企业来说，想要达成的目的是促使用户的转化，那么在设计积分体系时，就需要了解用户的消费情况，这样一来才能更好的设计用户的行为路径以及营销手段，以便于更好的达成企业的目的。 

       积分体系设计需要把握的两个用户情况就是以上讲述的这些，企业一定要在积分体系设计前掌握这两个情况，这样才能设计出匹配的积分体系。