如何做好新用户运营?
tongdui8 2022/07/25 14:09:10 阅读 746

江湖上的传说是,开发十个新用户,不如维护好一个老用户。其着眼点在于开发新客户的成本过高。而真相却是,开发新用户的意义远大于维护老用户,这是因为如今企业更看重预期收益,毕竟获得新用户就意味着市场新增长。良性发展的企业必然想要拓展新的市场空间,而新用户带来的增长空间正是充满希望。倘若能做好新用户运营,才能事半功倍。但是如何才能做好新用户运营呢? 

 1. 采用有效的活动形式 

在如今这个更新换代迅速的互联网时代,用户注意力极其分散,各个品牌隔不了多久就要做个线上活动刷存在感,不然很有可能被遗忘或者当备胎。如何通过线上企业用户运营活动来吸引新用户且调动其积极性?比如我们常见的玩游戏抽奖,用户分享即可获得金币、体力等,通过这种方式吸引用户进行分享,借此模式来实现宣传拉新的目的,获得更好的转化。又比如通过代金券、红包补贴这类型的活动直接与用户的利益挂钩能够迅速地吸引很多的新用户来参与。美团饿了么就有这种营销活动的出现,在邀请新用户方面的效果十分突出。如果你还在头疼着采用什么模式进行新用户运营,不妨可以试试老模式的基础上进行创新。 

2. 降低新用户参与活动的门槛 

当然了,新用户更偏向于参与门槛低的活动。倘若注册页面或者活动页面步骤过于复杂,用户很可能一进入页面就被吓跑了。那这种情况应该怎么解决?举个简单的例子,为了更好的新用户运营,最好的环节是在新用户中奖后,提示其注册或登录领取,通过利益诱导去提高转化率,这样新用户的池子才会越来越满。 

3. 关注对新用户的激励作用,避免挫败感  

对于需用户持续回访的营销活动,应尽快让新用户尝到中奖的甜头或者设置分层目标,这点和各类游戏从易到难一级级闯关的机制类似,适当控制难度或者分阶段设置奖励,才会增强用户持续参与的信心以及动力。 

4. 高效的新用户信息管理  

新用户管理的本质是无非是通过对新用户的了解和分析,得出用户最真实的需要,然后为对方提供最适合的服务。通常针对新用户运营管理可以划分为三个主要阶段,包括新用户信息收集、新用户划分、新用户跟踪处理。针对新用户的画像属性分析,接下来的营销活动才会更加精准。如今很多平台如通兑吧都能提供系统的积分活动营销并且全面高效的用户分析,助力企业有效拉新且发展新用户成为忠诚用户,提高销售业绩。 

做好新用户运营的工作,实质就是取悦新用户,分析新用户需求,解决痛点,自然就能朝着我们的目标导向。无论是哪种途径,都遵循一个定律:只有不断开拓新用户,企业才能保持增长的动力。

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