运营干货 | 一文教你玩转「会员日营销」
tongdui8 2022/08/01 15:35:48 阅读 247

众所周知,消费者是品牌的核心要素, 而会员作为“高粘性”,“高忠诚”的消费者, 则可以称得上是品牌的核心资产。 在品牌竞争加剧的今天, 借助各种营销动作占领消费者心智, 已经成为许多品牌的统一路径。「会员日营销」就是品牌不能忽视的重要营销手段。


会员日营销 - 重塑会员营销新思路     

 「会员日营销」顾名思义, 就是针对具有会员身份的人,在固定的一个或多个时间节点,由品牌策划的专项营销活动。通过这种方式,构建品牌概念,建立与会员的良好互动,唤醒并引导其进行消费行为,养成消费习惯,从而提升复购率。       

如何玩转会员日营销?     

 1/打造品牌专属会员日,深化品牌符号 

 会员日营销的第一步, 就是设计自己的品牌专属会员日日期。设计思路可以用一句话简单概括: 即根据品牌的行业属性和商品构成 , 设计“简单易记”,“调性契合”的会员日日期。只有这样才能降低成本教育消费者,推动节日传播,提高品牌知名度和渗透性; 同时有效建立品牌与会员日的捆绑关系,实现品牌长建。   

 会员日营销的第一步, 就是设计自己的品牌专属会员日。设计思路可以用一句话简单概括: 即根据品牌的行业属性和商品构成 , 设计“简单易记”,“调性契合”的会员日日期。只有这样才能降低成本教育消费者,推动节日传播,提高品牌知名度和渗透性; 同时有效建立品牌与会员日的捆绑关系,实现品牌长建。   


 品牌具体可以参照以下几个时间维度进行设计:     

周会员日   

 消费频次较高的行业品牌,尤其是商超、餐饮、茶饮行业,可以选择周中(周二~周四)作为会员日。这主要是沿用”旺季做销量,淡季做口碑”的商业逻辑, 周中人流量相对稀少, 可以通过会员日活动形式,以优惠福利刺激用户消费, 同时赚取品牌口碑。 例如: 奈雪周三会员日,固定推出半价饮品及各种优惠券; 肯德基疯狂星期四, 各种小食饮品以”打骨折”活动价对外。     

月度会员日   

 消费频次相对没有那么高的行业品牌, 如美妆护肤、休闲零食等, 可以选定方便记忆,与品牌调性相符时间点, 设置月度会员日。 例如:良品铺子选择每月17日为会员日,其中17代表“要吃”含义,符合良品铺子的商品属性;薇诺娜选择每月25日定为会员日,则与行业”525全国护肤日”相契合。       

年度会员日   

 年度会员日更适合消费频次以年度为单位的品牌。以互联网电商品牌为代表, 可以打造大促营销节点作为超级会员日,集中资源为活动带来爆发点。同时利用会员日专享权益提升会员活跃、续费,以及进行大规模拉新。 例如:天猫88VIP会员日,用户可享受跨店满减、品类券、分期免息、店铺优惠券等一系列权益,88VIP会员还可以享受折上折的专属折扣。     

 2/加码品牌会员权益, 增强会员体感   

 会员权益福利是引流会员参与的钩子所在。因此,品牌在设计好专属会员日日期后,需要将更多精力倾注在会员日权益制定及会员触达上。     

会员日超值权益设计   

 会员权益主要围绕提升用户的价值感和体验感设置的,需要着重体现“身份专属”和“超值福利”两大要点,常见的会员日权益项包括:专享优惠券、会员专享折扣、专属兑换、积分翻倍、储值卡充值满返等等。 品牌可以根据现有会员等级体系、会员规模、会员消费行为数据等,结合品牌产品类型、活动成本综合权衡,设计会员日专属权益,在设计时还要兼顾好长远价值和短期利益。     

会员全方位触达召回   

 品牌在做会员日营销活动时,需要尽可能打开流量敞口,做好触达和引导,让活动被会员知道,并让其快速加入进来。私域体系下的用户沟通渠道都可以push信息,像品牌公众号、微信社群、短信;线上品牌的APP /小程序banner、弹窗、页面展示等;线下门店则可以制作相应的海报进行展示引导。活动预算比较充裕的品牌,还可以通过公域平台的广告投放增加导流。 

 现如今用户接受信息的渠道很多,所以要在条件范围内,做好能做端口的内容铺设,以增加用户被触达到的可能。   

 通兑吧优惠券礼包功能,支持配置多种优惠券会员礼,满足不同的营销需求。想以优惠券作为会员日核心权益钩子的品牌,可以通过该功能提前创建优惠券礼包,将多种类型的会员专属优惠券集合在一起。并在活动预热阶段,提前进行推广,吸引会员群体注意。     


 同时,通兑吧还支持会员标签化管理。会员消费行为和消费偏好等数据,都可以制定成相应标签。品牌可以通过用户标签工具,将会员分群,制定精细化的运营计划,设置不同等级会员的会员日专属福利,进行针对性的触达,召回更多的会员。  

  

结语

 总体而言,会员日就是针对会员,在特定的时间开展营销活动,为会员提供差异化权益服务,让会员养成回流习惯,同时促进业绩增长的一种有效的营销手段。 品牌需要结合调性,设计专属会员日,确定会员日周期,强化品牌符号,让用户形成印记;需要给到会员专属利益点,培养用户习惯,驱动会员稳定回流;还要做好全方位触达,最大程度进行会员召回。    

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