企业社群运营,如何搭建好会员积分体系?
tongdui8 2022/08/02 11:01:01 阅读 32

  在企业日常社群运营中,导致社群质量变差的主要原因是用户的活跃度和积极性不高,进而容易将社群变成僵尸群。这个时候,社群运营搭建会员积分体系就变得尤为重要。它可以更好地将社群活跃起来,还可以提高用户的阅读量,增加用户黏性。那么今天通兑吧用户运营伙伴就和大家分享一下如何搭建好社群会员积分体系。我们主要可以从下面几个方面着手:

   一、积分获取的方向

   用户可以从多方面获取会员积分,主要是以下几个方向。

   日常:在群里积极发言、每日签到、以及群内高频词产生互动就可以获得积分; 

   分享:好物分享、种草安利、对于热门话题参与讨论可以获取积分;  

   消费:用户进行消费后也能获得等比例的积分; 

   拉新:邀请好友参与、好友拼团、拉取新用户等奖励一定的积分。

   社群积分和发社群红包的目的大致相同,都是为了激励用户。企业可以规定用户每参加一次活动就可以获得积分、在群里分享好物也可以得到积分、参加签到活动同样可以得积分。获取社群积分的方式不管是单一还是多样都可以,这个要看企业社群运营的实际情况,只需要记住合理就行了。

   二、会员积分体系的设置

   任务的难易程度不同所获取的积分数量也应该是不同的。像一些比较日常简单的任务可以得到一个积分,社群内参与分享和讨论可以获得三个积分,用户消费或者拉取新用户则可以获得十个积分。企业一定要规划好积分的进阶体系,而且过程设置要简单一点,让用户觉得在群里做任务像打游戏升级一样简单有趣。除此之外,我们还需要分析用户的消费行为,以便于后面的工作。但是单单设置积分规则是远远不够的,企业可以设置积分排行榜,对用户的积分进行排行,从而将用户进行分层。因为人都有攀比心理,让用户明白自己所在的位置,就能够激发用户往上走的决心。

   三、社群积分消费与兑换

   相信大多数用户踊跃参与积分活动的动力一定是想兑换自己喜欢的礼品,如果企业仅仅授予用户一个“积分冠军”的头衔,那未免太虚了。要想真正意义上刺激到用户,那一定要发现与用户切身利益相关的东西。因为用户经历重重关卡好不容易得到的积分是要消费的,能够变现的会员积分才是有用的积分。如果你只授予称号而不做出实际行动,那用户肯定都溜之大吉了。不仅不能刺激到用户,而且还会造成用户的流失。而具体要发放什么礼品,这个要结合企业的自身情况来定。比如说针对餐饮品牌,企业可以设置单人餐、双人餐兑换券和折扣券以便于用户积分兑换,这样做还能刺激用户复购,增加营业额。

   社群积分体系其实和信用卡积分体系的本质差不多,都是先让用户做任务,然后算业绩,最后结算工资。只有从用户的切身根本利益出发才能真正地做到维系客户和社群,而且能使社群有更加长远的发展。以上这些就是今天通兑吧用户运营伙伴为大家带来的关于社群会员积分体系的内容,企业可以结合自身的实际情况进行取舍,希望对大家有所帮助。

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