4招教你善用会员营销提高会员忠诚度
tongdui8 2022/11/01 10:46:27 阅读 93

    每一位经营者都应该始终遵循“用户第一”的原则。企业如何对待自己的用户,最终也会影响到企业自身的发展成果,而促使这种因果循环的内在原因就是用户忠诚度。在这个“互联网+”时代,企业要怎样才能赢得用户的青睐?做好会员营销工作就显得十分重要了。会员营销不是单纯的会员卡推销任务,会员卡只是一种媒介,如果你只是想要把会员卡销售出去,那它就失去了真正的价值了。 下列4招可以快速教你善用会员营销来提高会员忠诚度:

    1. 建立长期且稳定的用户群 

    会员营销需要把目光放在提高会员与企业的关系上,这与单纯的折扣促销的本质不同,会员制虽然也会给会员带来折扣、礼品、活动等附加福利,但是会员通常都有相同的爱好或消费经历,他们不但与企业联系频繁,还会与其它会员或者普通用户进行互动与经验。随着时间的推移,会员会对企业产生一种归属感和参与感,从而形成一个长期且稳定的消费群体,而这是常规的折扣促销无法实现的。积分制度就是一个很好的切入点。通兑吧可以帮助企业通过基于积分系统的会员营销策略培养长期稳定且高质量的忠诚会员,从会员消费形为直接获得第一手的市场消费资料,从而有针对性地维护新会员,提高老会员复购率与活跃度,促进消费,增加收益。 

    2. 互动式沟通交流,改进产品 

    成功的会员忠诚度营销是以会员为核心的,企业通过与会员之间的互动与交流,挖掘出会员的想法和建议,并按照会员的要求进行衡量分析与优化,这样改进出来的产品与得以优化的服务是非常具有针对性的,能极大地满足用户的需求。在互动式交流中,挖掘会员的想法和建议,有效地提升企业的设计水平,提高产品的质量。通过会员资料库,可以对现有的销售进行满意度与购买状况进行分析与调研,及时发现问题,解决问题,确保会员满意,进而提升会员的忠诚度。

    3. 口碑宣传 

    当用户成为一家企业的会员,不管是商品的价格,还是某项特色的服务,都能享受到比普通用户更好的服务。这种反差极大地吸引了一大批客户,从而带动了销量的提升。当然,成为会员的这部分用户群体也会有一种自有的优越感,在平时的社交活动中,他们也会扮演自发的宣传者角色,促进会员数量的增长。通过会员的口碑推荐带来的销售,也就是所谓的链式销售,可以让一个企业拥有一批更容易成为稳固忠实的用户。 

    4. 提高新产品适应市场的能力与服务质量 

    通过与会员进行互动的这种会员营销玩法,可以了解消费者的需求,这种直接的反馈使得企业更容易确定市场对产品特征、功能、应用等的标准要求。在很多时候,一个成功的新产品往往少不了与公司有紧密联系互动的用户的支持与建议。而对已有的产品,则很容易通过会员营销来获取用户的评价与意见,以准确地确定产品的改进方案与更新换代的产品的主要特性。

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