DTC时代,“全场景用户运营”或成品牌发展的关键
tongdui8 2022/12/05 10:25:17 阅读 75

近年来,各种新锐品牌纷纷涌现,进入大众的视线,在各个领域掀起了一股热潮。而随着这些新锐品牌“出圈”的,还有他们被赋予的共同标签 — DTC。


 本文,通兑吧将从DTC模式起源、定义特点,以及DTC趋势下品牌运营的关键要点等方面进行分享,帮助企业更好了解DTC,在激烈的市场竞争中,建立起一套行之有效的营销模式,实现品牌突围。   

一、DTC模式的起源与本土化    

 10多年前,DTC模式于美国兴起,经历了多年的发展,逐渐由欣欣向荣,走向了成熟和调整阶段,在此期间,美国出现了许多DTC品牌独角兽。 

 比如美元剃须俱乐部(Dollar Shave Club),在短短3年内就占领了美国剃须刀市场51%的份额,令传统剃须刀巨头吉利大为艳羡。再比如, 眼镜品牌WarbyParker,在创立之前,线上销售额仅占行业市场1%,现在已经成长为一家估值达30亿美金、用户几百万的巨头企业。


 此后,DTC模式逐步进入国内市场,并在全国范围内形成规模,到了2020年集中爆发,迅速席卷了各行各业。 

 美妆个护、食品百货、综合消费......各个行业都孵化出许多让人津津乐道的新品牌。与此同时,很多传统的品牌也开始主动拥抱DTC,以直接与消费者建立关系作为新增长点,完成品牌转型,获得第二增长曲线。 

 DTC究竟是什么?为什么越来越多品牌/企业选择它?   


 DTC,全称Direct-to-Consumer(直接面向消费者),即品牌直接面向消费者的营销模式。它是指品牌可以直接触达用户,建立一种紧密、精准、定制化用户关系。 

二、DTC趋势下,品牌发展的关键所在 

 区别于传统的营销模式:营销转化路径复杂,品牌很难有效触达并利用流量。 

 DTC模式最大的优点在于:省去了中间环节。品牌与用户可以建立端对端的直接连接,建立更为真实有效的互动价值。

 对于品牌来说:他们可以将原本花费在渠道上的资金和人力,重新投入到用户体验中,为用户量身定做产品/服务,直接与用户沟通互动、建立更为紧密的关系。 

 对用户来说:既能享受到“没有中间商赚取差价”的优惠,又能透过产品创新、社媒营销等方式,与品牌产生心理共鸣。 

 那么回归话题,DTC趋势下,品牌如何抓住发展关键点,成功突围? 

 在DTC模式中,“用户”可以说是最核心的资产和要素所在。 

 因此,通兑吧认为,在这种趋势下,品牌发展的关键在于:围绕用户的核心需求和极致体验,开展全场景用户运营。通过驱动用户全生命周期价值提升,帮助品牌打破增长困局,赋能业务增长。    

三、通兑吧-DTC品牌营销服务商 

 基于多年深耕用户运营的产品技术积累,以及百事可乐、奥特莱斯8号仓、歌力思、沪上阿姨等众多头部企业的服务实践经验,通兑吧推出全场景用户运营解决方案,可帮助企业/品牌在DTC时代趋势下,提升用户的精细化运营能力、多业务场景的营销能力。   


 通兑吧核心产品及服务   

 在产品能力方面: 

 通兑吧拥有一体化SCRM管理系统,涵盖客户关系管理、社群管理、互动营销等私域流量产品体系,通过多渠道引流获客、多内容多样式触客养客、多维度客户画像,帮助企业高效搭建私域流量,开展私域用户精细化运营。   


 此外,通兑吧还有丰富营销工具生态,包含:NFT运营体系、积分运营体系、会员营销体系、场景营销活动,可基于企业客户的具体运营需求,进行灵活组合,达到用户精准引流、用户活跃闭环、用户粘性/忠诚度提升、复购转化提升等不同运营效果。   


 在服务方面: 

 通兑吧可提供全场景用户运营咨询服务(1v1深度服务),不仅包含积分/会员/NFT体系等上层运营体系搭建,和关键场景营销策略规划,还包括下层的具体化营销活动运营陪跑服务(需求调研、运营建群、线上培训、活动咨询/策划、内容配置、活动执行及复盘等)    


 联系通兑吧,体验全场景用户运营产品服务     

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