随着互联网红利结束，流量红利衰减，企业对私域的需求日益增长。“得私域者得天下”，在激烈的市场竞争中，私域流量运营成为了企业的必选项。 

 事实上，很多企业很早便开始布局私域，从用户增长、留存、复购到营收，企业在私域流量上都有非常大的投入，但实际效果差强人意，在运营过程中或遭遇各种困境，如： 

 缺乏自动化经营工具，私域模式难以规模化复制，运营效率低 

 营销策略不精准，私域运营实操效果差，运营成本高 

 用户数据杂乱，难以洞察目标用户实际需求，无法发挥用户有效价值 .

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 如何解决企业私域运营问题？ 

 私域运营是一项复杂的系统工程，需要对整个商业生态进行分析。放眼市场，不难看出那些私域运营做得相对成功的企业，基本都懂得对外借力。通过借助第三方服务商，利用其提供的完善运营策略和产品解决方案，避免在私域运营中“踩坑走弯路”，实现降本增效。   

 01.通兑吧-私域运营解决方案 

 作为多年深耕用户运营的服务商，通兑吧依托于多年的技术积累和丰富的运营经验，为企业提供从引流获客、用户留存活跃、用户裂变增长、用户精细化运营一站式私域运营解决方案。通过scrm用户管理系统、结合积分运营体系，提供用户运营链路闭环，助力企业品牌运营增长。   

 下面，通兑吧将从「私域运营解决方案」中的留存活跃、管理、运营提效三个私域运营核心场景，就具体运营工具和运营策略展开分享。   

 02.私域运营核心场景   

1、用户留存活跃环节：专属积分体系搭建-私域积分营销   

 流量抢夺已经成为企业共识，很多企业花费大成本在私域流量引入上，却忽视了用户的持续运营才是关键。因此就会出现：有流量但不知道持续互动，用户粘性低、留存难、流失率高等情况。那么应该如何有效运营私域流量呢？ 

 通兑吧支持企业搭建品牌积分商城，作为与用户互动连接的场景化平台，通过多种场景积分玩法，长期运营用户，培养用户习惯及行为转化，打造用户活跃闭环，延长用户全生命周期。   

 在积分发放板块，通兑吧支持积分任务、签到打卡、活动奖励、游戏互动等多种积分营销玩法，可帮助企业提高新老用户活跃度和忠诚用户占比。 

 在积分消耗板块，通兑吧为企业提供完善积分核销能力，提供积分游戏互动玩法、跨平台商业积分兑换服务，以丰富积分兑换场景，帮助企业低成本活跃用户。 

 除此之外，通兑吧还拥有完善的供应链，可为企业提供10w+兑换商品，品类齐全、价格透明，后台简便操作即可轻松上架。 同时，也支持企业上传自有商品用于积分兑换。

 < 运营策略建议 > 

 （1）积分体系锁客：积分体系赋能用户全生命周期价值增长   

 （2）社群积分营销：以社群为载体，通过积分激励 + 互动游戏/内容玩法，促进用户活跃 

 以通兑吧合作品牌【足力健】为例    

 通兑吧产品服务-核心优势 

 完善的积分运营、互动营销闭环，帮助商家提升用户LTV价值。 区别于高频次的促销活动，持续性的营销活动结合周期性的活跃活动，能够逐步培养用户心智，形成长期的消费习惯。     

2、用户运营转化环节：用户分层-精细化运营-个性化精准营销    

 在私域用户的运营阶段，最重要的就是高效激活、转化用户。面对不同用户群，不同消费喜好倾向，如何满足差异化用户需求，最大程度激发用户价值？这其中，就必须要有系统化的用户管理工具支撑。 

 通兑吧拥有丰富的用户属性、用户行为标签维度，支持交叉组合查询分析，可帮助企业快速实现用户分群管理；同时支持批量用户打标、自行设置打标规则，摆脱人工低效打标，为后续的精细化营销触达提供基础。   

 创建完标签之后，通兑吧SCRM支持手动打标、自动打标两种打标方式。企业可以根据需求选择精细用户标签，进行对应的标签用户人群运营。比如，1v1 定向关怀(定向推送卡券、积分、实物商品等)、企微/社群消息群发等等。 

 < 运营策略建议 > 

 （1）私域分层运营：基于用户行为标签进行RMF用户分层，针对不同层次的用户提供精准营销服务，留存用户资产      

（2）私域用户管理：以积分奖励为钩子，完善用户画像，开展精细化运营   

 以通兑吧合作品牌【惠调查】为例   

 通兑吧产品服务-核心优势 精细化用户标签体系，帮助品牌建立清晰有效的用户画像，并根据用户群体进行个性化营销，高效精细化运营用户。积分运营绑定用户行为，追踪用户关键行为节点，精细化推荐商品及服务，减少用户流失，提升粘性。  

3、整体运营提效：社群自动化运营-私域裂变-降本增效   

 微信社群作为私域流量的主阵地，一直是企业运营的重点，但对于绝大多数企业而言，微信社群管理并不轻松，尤其面对海量用户、和规模化的社群时，服务效率就容易遭遇瓶颈。如何利用合适的工具系统，低成本、高效率帮助企业达成运营目的，就显得尤为重要。 

 通兑吧拥有私域自动化运营模块，可实现企微/社群的全流程自动化运营，让用户沉淀更高效、用户触达更便捷、社群管理更智能，同时减少人员重复性工作，降低运营成本。   

 首先，通兑吧具备用户标签功能，可多维度筛选用户，将私域用户进行分群运营。此外，还拥有社群机器人工具，可自动推送社群欢迎语、关键词回复、群发内容等，协助社群日常运营维护。  

 同时，还支持企业基于不同社群用户的属性/行为、营销节点，制定差异化运营计划，定向推送触达精准用户，提升多层级用户活跃，同时带动消费转化。   

 除此之外，通兑吧还拥有邀请裂变、群裂变等裂变工具，支持群活码、裂变海报等形式开展裂变活动，助力企业低成本实现引流拓客。 

 < 运营策略建议 > 

 积分自动化运营：精细化分层社群，通过自动化积分运营方案+周期性活动/种草内容输出+自动化裂变机制，带动社群活跃及流量增长。   

 以通兑吧合作品牌【通来文体】为例   

 通兑吧产品服务-核心优势 用户运营精细化+自动化，赋能运营团队降本增效。 通过群发任务等功能，统一员工对用户的服务标准，带动人效提升。     

4、增值服务：运营场景陪跑，赋能企业运营   

 为了更好赋能企业用户运营，推动运营活动有效落地，除了核心产品能力及运营策略支撑外，通兑吧还在「私域运营解决方案」中，融入增值服务，安排专业的运营团队提供1v1全程陪跑服务，具体内容如下： 客户成功1v1服务：企业客户专属对接群搭建、每月私域营销建议、节日热点私域营销建议、活动配置指导、客户问题跟进。 线上培训及账号注册：系统使用培训、功能迭代线上培训、企业微信账号对接跟进、配置全程协助。 深度运营陪跑服务：具体场景营销建议、解决方案落地陪跑、活动定制服务等。   

 03.结语 

 在竞争激烈的市场环境中，如何高效完成私域流量的搭建及运营，已成为企业长效增长的核心竞争力之一。 

 通兑吧（SCRM）依托多年的产品技术和实践经验，建立了全场景用户运营生态，为关注用户长期价值的企业提供优质的私域运营解决方案，以数字化驱动用户运营，实现可持续增长。    

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