如何破局私域难题,实现数倍级增长?通兑吧「 私域运营解决方案 」帮你做到!
tongdui8 2022/12/22 11:02:19 阅读 265

随着互联网红利结束,流量红利衰减,企业对私域的需求日益增长。“得私域者得天下”,在激烈的市场竞争中,私域流量运营成为了企业的必选项。 

 事实上,很多企业很早便开始布局私域,从用户增长、留存、复购到营收,企业在私域流量上都有非常大的投入,但实际效果差强人意,在运营过程中或遭遇各种困境,如: 

 缺乏自动化经营工具,私域模式难以规模化复制,运营效率低 

 营销策略不精准,私域运营实操效果差,运营成本高 

 用户数据杂乱,难以洞察目标用户实际需求,无法发挥用户有效价值 .

 .. ...   


 如何解决企业私域运营问题? 

 私域运营是一项复杂的系统工程,需要对整个商业生态进行分析。放眼市场,不难看出那些私域运营做得相对成功的企业,基本都懂得对外借力。通过借助第三方服务商,利用其提供的完善运营策略和产品解决方案,避免在私域运营中“踩坑走弯路”,实现降本增效。   

 01.通兑吧-私域运营解决方案 

 作为多年深耕用户运营的服务商,通兑吧依托于多年的技术积累和丰富的运营经验,为企业提供从引流获客、用户留存活跃、用户裂变增长、用户精细化运营一站式私域运营解决方案。通过scrm用户管理系统、结合积分运营体系,提供用户运营链路闭环,助力企业品牌运营增长。   


 下面,通兑吧将从「私域运营解决方案」中的留存活跃、管理、运营提效三个私域运营核心场景,就具体运营工具和运营策略展开分享。   

 02.私域运营核心场景   

1、用户留存活跃环节:专属积分体系搭建-私域积分营销   

 流量抢夺已经成为企业共识,很多企业花费大成本在私域流量引入上,却忽视了用户的持续运营才是关键。因此就会出现:有流量但不知道持续互动,用户粘性低、留存难、流失率高等情况。那么应该如何有效运营私域流量呢? 

 通兑吧支持企业搭建品牌积分商城,作为与用户互动连接的场景化平台,通过多种场景积分玩法,长期运营用户,培养用户习惯及行为转化,打造用户活跃闭环,延长用户全生命周期。   


 在积分发放板块,通兑吧支持积分任务、签到打卡、活动奖励、游戏互动等多种积分营销玩法,可帮助企业提高新老用户活跃度和忠诚用户占比。 

 在积分消耗板块,通兑吧为企业提供完善积分核销能力,提供积分游戏互动玩法、跨平台商业积分兑换服务,以丰富积分兑换场景,帮助企业低成本活跃用户。 

 除此之外,通兑吧还拥有完善的供应链,可为企业提供10w+兑换商品,品类齐全、价格透明,后台简便操作即可轻松上架。 同时,也支持企业上传自有商品用于积分兑换。

 < 运营策略建议 > 

 (1)积分体系锁客:积分体系赋能用户全生命周期价值增长   


 (2)社群积分营销:以社群为载体,通过积分激励 + 互动游戏/内容玩法,促进用户活跃 

 以通兑吧合作品牌【足力健】为例    


 通兑吧产品服务-核心优势 

 完善的积分运营、互动营销闭环,帮助商家提升用户LTV价值。 区别于高频次的促销活动,持续性的营销活动结合周期性的活跃活动,能够逐步培养用户心智,形成长期的消费习惯。     

2、用户运营转化环节:用户分层-精细化运营-个性化精准营销    

 在私域用户的运营阶段,最重要的就是高效激活、转化用户。面对不同用户群,不同消费喜好倾向,如何满足差异化用户需求,最大程度激发用户价值?这其中,就必须要有系统化的用户管理工具支撑。 

 通兑吧拥有丰富的用户属性、用户行为标签维度,支持交叉组合查询分析,可帮助企业快速实现用户分群管理;同时支持批量用户打标、自行设置打标规则,摆脱人工低效打标,为后续的精细化营销触达提供基础。   


 创建完标签之后,通兑吧SCRM支持手动打标、自动打标两种打标方式。企业可以根据需求选择精细用户标签,进行对应的标签用户人群运营。比如,1v1 定向关怀(定向推送卡券、积分、实物商品等)、企微/社群消息群发等等。 

 < 运营策略建议 > 

 (1)私域分层运营:基于用户行为标签进行RMF用户分层,针对不同层次的用户提供精准营销服务,留存用户资产      

(2)私域用户管理:以积分奖励为钩子,完善用户画像,开展精细化运营   


 以通兑吧合作品牌【惠调查】为例   


 通兑吧产品服务-核心优势 精细化用户标签体系,帮助品牌建立清晰有效的用户画像,并根据用户群体进行个性化营销,高效精细化运营用户。积分运营绑定用户行为,追踪用户关键行为节点,精细化推荐商品及服务,减少用户流失,提升粘性。  

3、整体运营提效:社群自动化运营-私域裂变-降本增效   

 微信社群作为私域流量的主阵地,一直是企业运营的重点,但对于绝大多数企业而言,微信社群管理并不轻松,尤其面对海量用户、和规模化的社群时,服务效率就容易遭遇瓶颈。如何利用合适的工具系统,低成本、高效率帮助企业达成运营目的,就显得尤为重要。 

 通兑吧拥有私域自动化运营模块,可实现企微/社群的全流程自动化运营,让用户沉淀更高效、用户触达更便捷、社群管理更智能,同时减少人员重复性工作,降低运营成本。   


 首先,通兑吧具备用户标签功能,可多维度筛选用户,将私域用户进行分群运营。此外,还拥有社群机器人工具,可自动推送社群欢迎语、关键词回复、群发内容等,协助社群日常运营维护。  

 同时,还支持企业基于不同社群用户的属性/行为、营销节点,制定差异化运营计划,定向推送触达精准用户,提升多层级用户活跃,同时带动消费转化。   

 除此之外,通兑吧还拥有邀请裂变、群裂变等裂变工具,支持群活码、裂变海报等形式开展裂变活动,助力企业低成本实现引流拓客。 

 < 运营策略建议 > 

 积分自动化运营:精细化分层社群,通过自动化积分运营方案+周期性活动/种草内容输出+自动化裂变机制,带动社群活跃及流量增长。   


 以通兑吧合作品牌【通来文体】为例   


 通兑吧产品服务-核心优势 用户运营精细化+自动化,赋能运营团队降本增效。 通过群发任务等功能,统一员工对用户的服务标准,带动人效提升。     

4、增值服务:运营场景陪跑,赋能企业运营   

 为了更好赋能企业用户运营,推动运营活动有效落地,除了核心产品能力及运营策略支撑外,通兑吧还在「私域运营解决方案」中,融入增值服务,安排专业的运营团队提供1v1全程陪跑服务,具体内容如下: 客户成功1v1服务:企业客户专属对接群搭建、每月私域营销建议、节日热点私域营销建议、活动配置指导、客户问题跟进。 线上培训及账号注册:系统使用培训、功能迭代线上培训、企业微信账号对接跟进、配置全程协助。 深度运营陪跑服务:具体场景营销建议、解决方案落地陪跑、活动定制服务等。   

 03.结语 

 在竞争激烈的市场环境中,如何高效完成私域流量的搭建及运营,已成为企业长效增长的核心竞争力之一。 

 通兑吧(SCRM)依托多年的产品技术和实践经验,建立了全场景用户运营生态,为关注用户长期价值的企业提供优质的私域运营解决方案,以数字化驱动用户运营,实现可持续增长。    

 声明:本篇内容部分文字及图片整理自网络,版权归原作者,如有侵权,请联系删除!

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