如何提升积分商城用户的积分价值感知
tongdui8 2019-12-04 18:06:13 阅读 0

说到积分,大家必然不陌生。听过很多消费者说,积分商城中的积分攒来攒去还不够使用门槛,要么就是积分兑换的产品或者优惠服务,根本不是自己想要的;也听过很多商家说,我发出来的积分数量很多啊,可积分兑换的产品和优惠也很丰富,怎么都没有人来兑换。
可以看出来,大家都各说各辞。那么实际上,是如消费者说的那样,还是商家呢?
其实,大家都忽略了一个问题,就是积分实际的价值。站在积分运营的角度来说,积分的本质就是通过提高用户的积分感知价值,从而实现一种积分获取以及消耗的动态平衡。用白话文来说就是,既要让用户觉得获利,也要让商家觉得积分了降低运营成本。
商家需要从几个方面,才能实现提升用户的积分感知价值,降低积分运营成本目的呢?
1、差异性
差异性主要是体现在会员的权益中,对于不同等级的会员会对应享受不同的服务和礼品。商家可能会疑惑,这会不会增加运营成本?但对于商家来说,建立健康的会员积分体系来说差异性是非常必要的。
2、合理性
会员每一次积分兑换都需要有其进一步的运营诉求,而不是随心所欲的策划上线积分互动和兑换,从运营的角度来看不同的诉求在积分兑换的选择上会有不同的结果。
3、实用性
实用性,肯定很多人会问了,怎样才能满足实用性?只需满足两点,即可实现:一是使用频率,二是品牌契合度。
商家在积分商城系统建设中做到以上这几点,就能提升用户的积分价值感知,降低积分运营成本目,最终达到商家和消费者之间互惠互利。

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