在如今，商家积分体系有很多，比如淘宝等电商积分体系、各大交流平台积分体系等等，那么，你知道到底积分体系如何设计吗？　

我们先了解一下积分到底是什么：

积分是商家通过通兑吧积分商城等第三方平台，制定客户完成任务，然后从中获取一种虚拟货币，可以用此来抵用现金或者兑换礼品。　

一般一个成系统的积分体系包括积分采集和积分消耗，所以我们可以这样定义积分体系——积分体系是客户做出商家制定的任务，从中获得的虚拟货币，并用这些虚拟货币实现价值的体系。

那么积分到底有什么作用：

第一，可以维护老客户，比如你买飞机票的时候如果有某个航空公司的积分，那么你就会优先选择有积分的航空公司，这就在无意中维护了老客户。

第二，可以拓展新客户，比如你是某个商家的积分会员，这个商家告诉你去拉新客户的话就可以抵用5折商品券，那么相信你会很乐意去分享这个商家，带来新客户，这就是拓展新客户。

第三，可以提高转化率，比如在天猫当你确认收货之后你就能获得积分，然后这个积分不是马上就可以兑现，而是作为下次买东西的抵用，那么就等于是促进你的下次消费，这就是提高了转化率。

第四，可以提高留存率，比如你在某个银行的积分系统中有大量的积分，一般你是不会轻易去注册其他银行的积分系统了，因为你已经产生了习惯，这就是提高了客户的留存率。

第五，可以减少错误的客户动作，通过积分体系可以制定相应的规则，进而来约束客户的行为，如果客户有违法商家平台的事情，那么可以减去该客户的积分权益，或者冻结其积分，比如一些论坛平台的规则设置常出现。

明白了积分体系的作用后，我们来看到底怎么去设计积分体系：

一、明确积分体系目的

明确积分体系目的就是明确积分体系的定位，从而来指导你的下一步行为，比如商家处于初期，就要培养种子客户，这就要去增加积分系统的曝光量，从而让更多客户认知到你的平台，不断拉新，如果商家处于成熟期，那么就要维护好老客户，留存，并且实现变现。

二、要分解积分体系的功能

要分解积分体系中产品的作用，比如在P2P平台中，有登陆作用、打卡作用、充值作用、购买作用、转发作用等等。

三、要分析积分体系的客户

对客户习惯和操作分解，比如客户充值的时候一般会有实名认证和绑定支付的银行卡，这个就可以融入到客户行为中去，然后就是不同年龄段的客户有不同的客户习惯。

四、要根据不同的行为做分类

根据不同的客户习惯去对客户进行分类，并且根据数据来设计客户的定制化积分体系，对客户进行一系列的鼓励和奖惩。

五、要确定积分的消耗

积分的消耗一部分可以用来做兑换产品或者礼品，还可以用来进行抽奖活动，兑换现金抵用券等，另外还可以和其他平台合作，比如淘宝积分可以用来兑换优酷会员等。

六、要做积分体系的试行

在完成合理地积分体系设计之后，一定要做试行，并且在内测试行过程中发现并及时解决问题。

七、在积分体系运营中要定期做阶段调整

根据商家或公司发展的不同阶段对积分体系的设计做出调整，比如初期是拉新，中期是活跃，后期就是留存了。
如果大家有对积分体系设计不懂的地方，欢迎随时关注通兑吧。