积分系统应该每一个人都不陌生。作为一个企业，对于积分运营就不能止步于不陌生的状态，要对它的端弊了如指掌，才能做出最优的积分系统。如何才能掌握积分系统的弊端呢？

1、过度的奖励反而会降低用户的兴趣

心理学家爱德华·德西曾进行过一次著名的实验。德西随机抽调一些学生去单独解一些有趣的智力难题。

在实验的第一阶段，抽调的全部学生在解题时都没有奖励；进入第二阶段，所有实验组的学生每完成一个难题后，就得到1美元的奖励，而对照组的学生仍像原来那样解题；第三阶段，在每个学生想做什么就做什么的自由休息时间，研究人员观察学生是否仍在做题，以此作为判断学生对解题兴趣的指标。结果却令人大吃一惊，无奖励组的学生比奖励组的学生花更多的休息时间去解题。这就是著名的“德西效应”。

德西效应”里奖励组对解题的兴趣衰减得快，而无奖励组在进入第三阶段后，仍对解题保持了较大得兴趣。当一个人进行一项愉快的活动时，给他提供奖励结果反而会减少这项活动对他内在的吸引力。

作为一个积分运营也要避免产生“德西效应”，也就是要对用户进行适当的进行奖励。对于部分兴趣类产品而言，奖励可以适当减少，过度给予奖励反而会引起用户的反感。

2、积分回报率过低，挫伤用户的消费积极性

部分积分兑换商城存在给予成本较高的产品，但是兑换积分（即兑换要求）非常高。如在某个通讯运营商的积分商城中，一个价值不足100元的移动充电宝需要20000积分来兑换。这就意味着，即便用户每月话费100元，以1元话费对应10积分计算，兑换这个充电宝也需要需要接近2年时间。

用户在这种回馈率低的积分系统里，往往获得感会过低，即使付出大量的积分也无法兑换到自己需要的产品，或者是低成本的产品却需要用户花费高额的积分时，用户的积极性就会大大降低。

这类积分运营往往难以获得用户的认可，甚至会导致用户的大量流失。

3、积分活动不符合用户需求

部分积分商城存在为了提高用户流量而开设的积分活动，却没有考虑此类活动是否符合用户需求。积分活动过多会导致积分发放过大，对应于货币而言，就是贬值。

积分活动要简单准确的把握用户，引导用户行为，而不是盲目的发放积分。类似于各类购物平台，就完全没必要借清明节等为契机发布积分活动，这些活动不仅难吸引用户的注意力，反而可能会引起用户的厌恶。

积分运营的目的是活跃用户，提高用户的忠诚度，引导用户的行为。而这大都是需要借助积分和积分活动来实现，所以，商家在策划积分活动时要考虑各种因素，也就是要了解积分运营的各个雷点，以达到最优的积分运营效果。