随着公众号和小程序等积分兑换平台的普及，大多数的商家们也开始将目光转向这个积分兑换平台的市场上了，积分兑换平台顾名思义就是将不同商家的积分兑换成一种通用积分，可以在这个积分兑换平台进行兑换各种商品，也可以在积分兑换平台进行消费。积分通用的业务涉及金融、通信、酒店、商超、能源、航空等各大行业。

说道这里很多商家可能会对积分兑换平台有所疑惑，什么是积分兑换平台呢？其实积分兑换平台就是经营会员福利的一种，所谓积分是根据会员消费场景，结合营销诉求对特定会员的奖励，而积分兑换平台则是以积分为购买凭证设立的会员兑换区。所以本质上无论是货币、抵用券还是积分都是一种购买凭证，客户使用这种购买凭证可以置换相应的奖品或服务，也就说积分就是商家自身发行的一种货币，有利于提升用户粘度。

这里为了更好的去理解积分兑换平台，我们可以把商城中的积分发放方比做成中央银行，那么积分兑换平台就是计划经济下的供销体系。就像政府可以通过通货膨胀使货币贬值一样，商家可以通过多种方式操纵积分的实际购买力，并且可以给每个用户设定购买上限、给积分设定有效期等方式控制营销成本。所以作为一种可控制的增加用户粘性手段，大多数商家都会建立一套这样的积分兑换系统。

怎样运营已经建立好的积分兑换平台？

1.体用用户与积分兑换平台之间的粘度：大部分积分兑换平台中没有特定的商品优势和主要的竞争力，而这种情况下用户消费后并不一定会复购，于是不少商家会使用出消费后返（抵用券或现金）、多次订购送礼品等方式吸引客户再次购买。积分兑换平台中抵用券和返现虽然吸引力较大，可以在短时间内吸引客户再次购买，但抵用券直接和人民币挂钩，这对控制运营成本是不小的挑战，而且奖品丰富度不足，于是积分应运而生。同时积分兑换平台因为不在主流程内可以植入一些诸如小游戏的提高用户粘性方法做打样。

2.积分兑换平台提高用户的流量：在提高用户流量这一方面更多地偏向于积分兑换平台的商城属性，就像每到节假日淘宝、天猫、京东等电子商务平台，家乐福、沃尔玛、大润发等下线商城都会推出各种优惠活动吸引一样，积分兑换平台作为一个微缩版的B2C也可以使用各种促销手段吸引客户。还可以通过限时、抢购等玩法吸引客户在某一个特定的时间节点吸引用户登陆小程序或者公众号。大多数商城进行流量吸引的作用并不好，毕竟积分兑换平台只是整个小程序的一个模块。

3.积分兑换平台中提高用户的体验感：结合在积分兑换平台里自有的用户会员系统，结合小程序的消费场景，创造出相应的二次服务。这方面做得比较好的是航旅纵横，航旅纵横作为国家控股的，对可以通过用户的证件号结合用户乘机时的不同场景给出不同服务，例如航班延误时的猜旅豆，以及飞行图等数据，通过这种方式创造多种附加价值。