如今的商业模式越来越以顾客为导向，搭建一套会员运营体系，保持与顾客和会员的长期运营互动是企业运营的一个重要方向。然而，如何建立和持续进行有效的会员运营体系，则是企业必须认真思考的问题。下面小编就来分享一下会员运营体系的框架和长远发展之路。

首先，需要说明的一点是，并不是所有的产品都适合建立会员制，有的不适合商业形式，有的不适合发展阶段。所以，先问问你是否想做，然后再问怎么做。会员运营是一种运营手段，一切目的都需要带来运营价值，因为建立会员制需要付出成本。

会员运营体系值得建立吗？有几个指标需要衡量：

1顾客数量

顾客的数量是最重要的，现有的顾客数量和可能存在的顾客数量数量决定了您的会员规模。数量的多少决定了可以划分的层数，基数越大，越有利于分层。例如滴滴打车拥有1.4亿用户，会员可以分为黑金、钻石、铂金、黄金等6个级别。

2回购率

第二个指标是回购率。高频产品回购率自然会比较高，如美容美发、外卖等。需求周期越短，就越容易维持。例如，钻石、婚纱照、或者一辈子只能买一次的家装都不适合建立会员制。频率决定了你的会员的活跃程度。只有活跃的会员才更有价值。

3可延伸性

另一个指标是可延伸性，即可以围绕该会员进行会员运营的多样性。对于一些产品，顾客数量可能不大，回购率也不高，但值得打造会员。比如4S店的会员就是很典型的例子。这辆车可能只买一次，但是这个车主周围可以挖掘的市场价值是非常大的。这种顾客，通常称为高净值顾客，值得维护成本。