经常说会员管理，分析顾客特点，把顾客进行归类，以便深度挖掘顾客消费潜力。

那么，商家应该怎么用积分商城这个东西，利用里面的产品组合选品来满足用户，去挖掘这个潜能呢？

一、品牌的大中小分类

大中小品牌的物品都要有，而且物品的种类和数量，要按目前顾客目前的积分情况（积分分布）来调整积分商城里兑换或换购策略。如果按照默认指定的兑换比例，占大比例的顾客，他们手头积分有限，他们能兑换的大品牌物品就很少，再加上这一等级可以兑换的物品品类不多，自然兑换的效果也就没有那么理想了，锁客功能也就弱了。

如果是为了刺激顾客的再次消费，商家可以多增加一些高于多数用户积分的商品，营造一种让顾客能够产生我花少量的钱就能够得到我想要的物品的感觉。比如：顾客不需要花成千上百的金钱只需要十来块就能够获得相对应的积分，而用这十来块和积分就能够在积分商城里兑换到一个价值远比花的金钱要高的产品，这时顾客就会产生一种超值的感觉。TA也就有动力去消费。

二、自家积分商城里的物品种类要齐全，要突出

对于积分物品，很多顾客，特别是年龄偏大的顾客，更注重实用性和性价比，所以，我们可以考虑在自家的积分商城里上架与衣食住行等相关的物品，吸引这类顾客的关注。

而家具家电之类，因为是可以长时间使用的物品，顾客在使用的过程中也能够想到来兑换，所以无形之中，家具家电就刷了存在感，顾客自然也记得住，而其它物品就没有这种效果了。

三、考虑兼顾季节的特点

比如，反季节的物品因为不能立即使用，不能满足大多数人的积分兑换需求，所以，最好是在积分商城上架应季的物品。比如：夏天的时候，可以选风扇、凉席等清凉用品，冬天的时候又可以考虑取暖器、棉被等等保暖物品。

四、要注意自家积分商城成本的控制

积分商城作为商家手里一个不产生顾客现金消费的福利性功能，能将成本降低是最最再好不过的。依托企多惠平台的企叮咚供应链，商家可以超低价采购到一二线品牌的优质物品。而且这些物品还支持在京东、天猫、苏宁等多个网购平台上比价，顾客看到售价，再看看积分兑换或换购仅需要一点点，心动就行动。在这一点上，就可以向顾客展示出积分商城的高性价比。

有一点要注意的是，如果商家在平台上采购的物品金额，没有达到免运费标准，那么这个商品可能需要承担运费。关于这一点，商家在计算成本的时候，必须要加上。

最后、积分商城的积分兑换比例方案。商家关于积分商城的兑换或换购，可以采用固定的一个比例。比如常见的有：积分1:1兑换，又或者根据店铺的活动预算进行设置，比如：低价格的物品，积分兑换的时候，在比例这一块，可以适当提高一些，对于一些消费少但积分多的顾客，就能让他们的积分消耗更多。而高价格的物品，它的积分兑换比例，就可以调低一些。因为积分比较多的顾客，往往都是商家的忠实老顾户，这些顾客的人数不会很多，而商家放低兑换比例，可以算是商家对这一类型顾客的回馈与感谢，能够增强这一类主流顾客的归属感，更好的锁定顾客，起到更好的效果。（常说的二八定律，就是指：20%的顾客掌握了80%的业绩，而这一类就是商家重中之重，要好好维系锁定的客户。）总而言之，积分商城是需要商家长期运营的一个促销锁客利器，上线以后还会有很多的数据分析，帮助商家更好的了解顾客，抓住顾客心理，促成交易。积分商城平台—企多惠，也会根据商家的反馈，来一步步更加完善这个平台的很多细节。

一个好的积分系统，能为商家提供了直观的数据统计，让商家积极锁客，让营销更高效!