做好这三方面,玩转会员运营
tongdui8 2020-12-14 10:02:00 阅读 0


我们可以将会员运营可以分为三个方面与来进行分析。这三个方面决定了会员在后期能否为门店长期创造价值。只有在建立会员运营体系的基础上,后续工作才能有效。

第一个方面是提前划分客户类型

预先设定会员级别划分,以及每一级别可以享有何种权益。

会员级别的划分和会员权益的设置,可以使我们的顶级客户,即最高级别的客户,真正有VIP的感觉。会员级别越高,在店内享受的服务越多。这项服务可以是会员折扣、礼品价值、生日礼物等,每个行业都可以根据自己的行业属性进行操作。

会员级别的分类有助于我们筛选出忠实的粉丝。级别越高,忠诚度越高。总的来说,80%的盈利来自20%的客户。找出我们的核心客户,我们可以从他们身上挖掘出的更大价值。

第二个方面是设置有吸引力的入门特权

这并不难理解。现在我们可以看到,很多已经进入开展会员运营的企业,在邀请客户办理会员资格时,都会赠送一些礼品,礼品的价值非常诱人,这让客户觉得一旦结账,非常划算。因此,我们应该在店内设置一些进店礼品、消费礼品等,吸引客户进入店内或成为线上会员。要强调一点,不要试图欺骗客户,礼物一定要让客户感到真正有价值。

第三个方面是会员运营线上线下结合

线上营销推广,线下转换交易。

全体员工都参与进来,让每一位员工了解会员运营工作,并设置好接客标准和进店客户介绍。介绍内容必须与网上活动宣传一致。无论是进店后的接待、活动内容、门面布置、引导等,都要与线上显示的内容一致。客户进店后,员工的精神面貌和专业水平决定了客户最终能否成为店里的长期会员。

今日精选
    全国热线

    400 777 5917

    客服微信
    联系客服