培养忠实客户的重要方式
tongdui8 2021/02/25 13:36:40 阅读 35


积分运营是在客户产生消费行为后,企业将积分返赠给客户,客户可以使用积分进行一系列企业相关行为动作——这样的路径不断循环往复,每次消费产生的积分都可以通过抵现、换取优惠券等方式促进下次客户消费。然后客户又能获取新积分,新积分又对下次客户消费形成带动作用……流通的积分运营会产生良性循环,最终让企业积累大量忠实客户、高效盈利、品牌提升等等。

积分营销作为企业开发新客户的重要方式,只要运营得好,那么就可以有效培养忠实客户。下面我们来看看积分营销有哪些特征?

1、积分系统中产生的积分是客户产生消费后,所获得的一种“附加值”,积分运营并不是讲积分作为商品直接卖给客户,也不是企业会员可以无止境地领取积分,甚至积分与会员运营不一定要有关联,积分商城地使用对象也不一定非得是企业会员,会员运营也不一定要结合积分。

2、积分运营的目标群体是已经产生消费的第一批客户,而不是从来都没有消费过的新客户,企业通过积分对客户进行激励,可以不断促进客户消费或者参加企业活动,从而培养对企业的忠诚度,唤醒沉睡客户,将活跃客户转化成忠实客户,忠实客户就会产生长效消费的行为。

3、积分运营需要 通过多种方式实现对客户的正向反馈,只有合适的激励制度才能刺激客户产生多次消费。通兑吧积分商城能为商家提供大量的积分商城供应商,无论是线下实体店优惠券、实体礼品、线上会员账号、权益等等都有所涵盖,当然,企业也可以在后台设置积分兑换商品可以是商家消费的代金券、折扣券、或者在消费时直接抵用现金。具体的方式方法需要根据客户不同的需求,商家可以提供多样化的选择供客户选择,这样才能让客户感受到实实在在的积分价值,促进客户对积分商城的使用率,而不是对无味的积分商城弃而不用。

在了解了积分运营的特征后,我们再看看它有什么优势?

1、可帮助企业开拓新客户,增加销售;

2、可提高现有客户的忠诚度,培养优质会员;

3、可提高企业服务,优化服务成本;

4、可帮助企业建立与客户之间高效率的沟通;

5、可帮助企业实施精细化运营,提高客户营销效率。

以上就是关于积分运营的介绍,若还想了解更多关于积分营销的问题,请关注通兑吧官方网站。

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