会员积分系统是现在商家使用比较多的一种用户激励体系,它是由积分体系和会员体系结合产生的,我们都知道,会员体系和积分体系都是一种用户激励体系,会员体系的关注点是用户留存,可以说整个会员体系的运营就是为了能多留存用户,而积分体系的关注点就在于用户的转化,商家更多的是使用积分体系来实现用户增长和收益提升的目标,这就是会员体系和积分体系的不同之处,会员积分系统就是将两者结合起来使用,更好的留存用户和达成目的,这一点商家要了解。
会员权益在之前我们就讲过,它是属于商家给与用户的一种特权,只要在会员积分系统中,用户的会员等级起来了,那么用户就可以根据等级享受不同的权益,这些权益是区别于其他用户的,让用户的额体验度更好,很多商家不明白设置会员权益的目的是什么,其实很简单,会员权益可以激发用户的好胜心,让用户积极性更高,同时还可以加深用户对商家的依赖,提升用户忠诚度,因此有条件的商家都需要进行设置。
通过以上讲述,相信商家已经了解会员积分系统的含义以及会员权益的重要性,在会员积分系统的运营中,商家要特别重视会员权益的设置,因为会员权益会给商家带来很多好处,让用户更加依赖商家,提升忠诚度,相应的就会更容易留存用户和提升收益,这一点要明确,很多商家不清楚会员权益应该如何去进行划分,不知道如何划分也就不知道应该怎样给与用户相应的权益,基于这一点,那么今天小编就给商家讲一下会员积分系统的两种会员权益划分,让商家弄清楚,便于运营。
会员积分系统的两种会员权益划分分别是:物质权益划分和精神权益划分,这就是会员积分系统的两种会员权益划分,下面我们就来详细的了解一下,让商家弄明白,便于后期的用户运营。
会员积分系统的会员权益划分一:物质权益划分
物质相信很多商家是了解的,一般我们说的物质就是指一些具体的实物,例如:各式优惠券、实物礼品、具体服务等,这些都属于物质范围,而物质权益划分是不限于这些实物的,能具体得到的商品或者服务都可算在物质权益划分里面,当用户得到这些物质权益后,那么用户就会更加信赖商家,觉得商家没有骗他们,进而就可以提升用户的忠诚度,这对于商家是非常有帮助的,这一点商家要明确,这就是会员积分系统的第一种会员权益划分。
会员积分系统的会员权益划分二:精神权益划分
精神权益就是指用户得到的并不是一些具体的实物,得到的只是精神层面上的权益,例如:排行榜、勋章、个人成就等,这些就是精神层面的权益,但是一般来说不限于这类,精神层面的权益对于用户的激励作用比较明显,对于用户来说,好胜心都是有的,如果自己的成就和排名比别人高,那么心里就是高兴的,因此精神层面的权益不能少,这就是会员积分系统的第二种会员权益划分。
会员积分系统的两种会员权益划分就是以上讲述的这些,物质权益和精神权益是相互配合使用的,这一点商家要记住,不要单纯的去分开使用,不然效果会打折扣。
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会员积分系统中会员权益设计的两个要点