积分运营相信商家都不陌生，从广义的角度来说，积分运营就是积分体系运营，主要是针对于私域流量池用户，利用积分的属性对他们的行为进行引导，引导他们按照商家的要求完成留存、活跃、转化、拉新等行为，通过对这些行为的完成，商家就可以达成自己既定的目标，这就是积分运营，这一点商家要清楚。 

       在积分运营中，商家关心最多的问题基本上都是商家的问题，这些问题包括：积分获取方式设置、积分消耗方式设置等，这些问题都是需要商家及时进行设置的，如果这些硬件没有设置清楚，那么用户是没法进行运营的，商家在进行积分运营时，不仅仅要对积分体系本身设置的问题进行关注，还需要详细的了解用户，只有在设置的时候，充分考虑到用户的问题，那么积分体系运营效果就会更好，这一点商家要明确。

       通过以上讲述，相信商家应该明白了积分运营需要注意的问题有哪些，也明白了不能光考虑积分体系自身的硬件问题，还需要考虑用户的问题，将用户与积分体系设置相结合，运营效果是会更好的，很多商家不清楚积分运营需要考虑那些用户问题，那么今天小编就给商家讲一下积分运营需要关注的两个用户问题，让商家更深入了解一些用户，避免运营上的偏差导致运营效果差的问题。

       积分运营需要关注的两个用户问题分别是：用户积分数量两极化的问题、用户积分流转速度问题，这两个问题就是积分运营需要关注的用户问题，下面我们来详细的了解一下，让商家更加清楚。 

       积分运营需要关注的用户问题一：用户积分数量两极化的问题

       在积分体系运营中，商家可能会发现一个明显的问题，那就是有些用户的积分数量多，有些用户的积分数量少，中间的用户基本上没有，这种情况的出现对于商家来说就需要引起重视了，为什么这么说呢？那是因为商家过度依赖忠诚度高的用户了，导致新用户对积分运营的参与度过低，这就造成忠诚度高的用户手上掌握的积分多，新用户手上掌握的积分数量少，这种情况导致的最后结果就是新用户转化率低，最后悄然流失，老用户比例过大，无法持续提供收益，这样对于商家的损害是很大的，商家遇到这种情况需要做的就是刺激新用户获取积分，让新用户参与进来，转化成老用户，老用户刺激消费，将积分花出去，这样就可以保证积分运营的生态平衡，这是第一个用户问题。 

       积分运营需要关注的用户问题二：用户积分流转速度问题

       用户积分流转速度是指用户积分获取和积分消耗的流转速度，对于商家来说，要保证积分体系的正常运营，那么首先要保证的就是积分获取和积分消耗达成平衡，如果这两个因素出现单方面的问题，那么整个积分体系正常化运营就会被打破，最后导致商家无法达成目的，因此对于商家来说，一旦出现用户积分流转速度缓慢，那么就需要去丰富积分获取的玩法，让用户积极参与进来去获取积分，同时提升积分的价值，让积分被使用出去，这样就能够保证平衡了。

       积分运营需要关注的两个用户问题就是以上讲述的这些，商家在积分运营是一定要充分考虑到这两个问题，将它们与积分体系硬件相结合，这样的运营效果会更好一点。