在积分体系运营中,积分消耗是非常重要的一个环节,它和积分获取是相对存在的,积分获取是积分的进,积分消耗是积分的出,这样一进一出就可以达成积分体系运营的生态平衡,就可以有力的保证积分体系运营,积分消耗是用户对积分的使用,只要用户使用积分,那么用户就容易得到需求的满足,这样就可以提升用户对商家的忠诚度,最后形成有效的转化,这就是积分消耗的作用,这一点商家要了解。
积分消耗在积分体系运营中主要分为两个形式,第一个形式就是主动消耗,看到这个可能商家会明白一点,主动消耗就是指用户通过商家设立的积分消耗渠道进行积分的使用,这种行为就是积分消耗的主动消耗;第二个形式就是被动消耗,对于用户来说,被动消耗不是其自愿的,是商家出于对成本的控制以及积分运营的考虑而设置的;这两种形式就构成了积分体系运营中的积分消耗方式,商家要了解。
通过以上讲述,相信商家已经明白了积分消耗在积分体系中的运营地位以及积分消耗的两种形式,在积分消耗的两种形式中,主动消耗对于商家来说非常容易理解,因为商家需要的就是用户按照正常的积分消耗渠道来进行消耗,这样对商家最终目的达成是有帮助的,而被动消耗,可能商家的了解程度就不是那么深入了,基于这一点,今天小编就给商家讲一下积分被动消耗的两种方式,让商家深入的了解一下积分被动消耗。
积分被动消耗的两种方式分别是:到期作废、到期随机兑换,这两种就是积分被动消耗的方式,对于用户来说,这两种都不是自愿的,都是商家设定的限制条件,下面我们就来详细的了解一下,让商家更清楚。
积分被动消耗的方式一:到期作废
到期作废这种形式主要的操作就是商家给发放出去的积分设置一个使用有效期,当有效期到了过后,那么用户手中还掌握的积分就作废了,用户就无法在进行积分兑换了,这样做的主要目的就是为了防止用户将积分握在手上,而不去进行消耗,对于商家来说,如果积分的获取以及消耗不能有效的形成循环,那么商家的积分体系运营是无法进行下去的,最好导致的结果就是商家出现亏本,这对商家就是一种伤害,这一点商家要注意,这就是积分被动消耗的第一种方式。
积分被动消耗的方式二:到期随机兑换
到期随机兑换的形式是指当用户手中的积分达到有效期过后,为了保证用户的利益以及避免用户流失,商家就会将用户的积分进行随机兑换,这种随机兑换一般是兑换指定的商品和权益,都是属于虚拟商品权益,这一点商家要注意,随机兑换相比于到期作废来说,充分的考虑到用户的流失问题,为了避免用户无法接受,直接以福利的形式给用户兑换了,虽然有强制性的意愿,但是也是对用户利益的保障,这就是积分被动消耗的第二种方式。
积分被动消耗的两种方式就是以上讲述的这些,商家不仅要了解积分运营中,积分的主动消耗,还需要了解积分的被动消耗,这两种形式都是在保障商家的权益,这一点要了解。
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