定义会员积分

在会员体系中，会员的晋升和降级是根据会员在周期中会员积分的变化来确定的。会员积分达到一定标准后，会员才能升级，否则降级，会员可享受会员积分相应级别的权益。　
会员积分系统是一套面向用户的价值衡量标准，不仅需要衡量企业的重要行为，而且要便于用户理解。

量化会员积分

对于GMV导向的业务，价值单位是货币单位。如果用户花费1元，价值将增加1元。为了定义所有消费动作或非消费动作，需要一组转换逻辑来评估所有动作并。因此，有必要对会员积分和值单位进行转换。

会员积分=价值单位*系数

绝大部分的会员积分，系数一般都是1，也就是说，用户消费1元，获得1个会员积分，有些是10是或者100，之所以这么设置，主要是为了便于用户理解，如果理解成本较高，用户换算较难，就不知道如何提升，也就容易放弃升级。

会员积分获取

会员积分的获取来源，一般可分为两类，主规则和会员任务。
主规则，为用户业务主流程服务，引导用户自发成长。除此，会员积分也会涵盖新用户的相关动作、间接的业务关键动作等。以电商会例，消费是最直接的会员积分获取动作，另外，完善账户信息、认证、晒单、绑定支付账号、评价等行为也是获取用户成长的手段。
除了选取会员积分获取的范围，也要给每个动作设置权重分值。
新用户的关键动作，分值较高，目标是引导新用户完成首单，给用户一个好的感受，每个用户生命周期内只能享受1次，获取难度较小。
间接的关键动作的，需基于动作的价值及获取难度、频次，综合后设定会员积分分值，获取成本越高、价值越大、频次越低的动作，会员积分越高，反之则越低。
会员任务，一般为运营服务，通过各类活动来促进用户活跃，具体的设定标准可以基于活动规则及预算来评判。

保级周期

据用户使用频次的高低，保级的周期分为历史累积、年度累积、月度累积。目前比较常见的是年度和月度累积。业务方可以根据产品频次的范围，选择对应的保级周期。
对于用户升降级的变化，我们必须做出强烈的提示和强烈的感知。现在，一个用户通常有几个会员，并不是每个用户都会频繁关注产品的变化。在会员感知不强，甚至不知情的情况下，会员升降级的变化不仅不会刺激用户，还可能引发用户投诉。
阶梯滑落：为了保护头部用户及高价值值会员员采用缓冲策略。不难理解，上一个周期用户贡献的价值非常高，说明用户本身的需求和价值都很高。降级的原因可能是他们转向了其他有竞争力的产品。此时，阶梯滑落，甚至保级，就成为召回用户的好方法。毕竟，在一个客户获取成本不断增加的时代，相较于许多新用户来说，恢复一个高价值用户的价值可能是无法比拟的。

相关链接：

会员积分体系应该设几个等级?
用户运营到底是什么？
积分制度实施方案及其意义
开通积分商城小程序，商铺运营超简单！
会员积分商城体系设计的五大要素
如何用运营思维，搭建会员运营体系