合理使用会员积分,让会员系统效果节节攀升
tongdui8 2020-07-30 17:31:52 阅读 0

如今许多商家开始搭建会员积分系统,来培养客户的长期留存,增加产品的使用效率,但是会员积分不是万能的,若设置不好反而会让客户感到反感,若设置好了,当然会为企业或商家带来直接受益,如何搭建好一个会员积分系统,对于商家而言是做好营销的关键。
1、 会员积分从何而来?
在一七九三年,美国一家杂货店老板设计了一种回馈顾客的方法。无论何时到店里买东西,都可以根据钱的多少得到相应的铜币,积攒下来的铜币可以用来兑换礼物。它成为积分的早期雏形。
如今在生活中,到处都可以看到会员积分的商户:比如移动公司的积分兑换话费、天猫的积分兑换折扣券等,还有航空公司常见的飞行常客系统,主要就是乘客乘飞机累积里程,用累积的里程免费换取机票。正如上面所说,有大量的商家或公司会利用会员积分制来改善和维护与客户关系。
2、 如何提高会员积分价值
网络信用体系是一个独立的、完整的体系,主要用于鼓励和奖励客户的消费和活动行为。通过这个会员积分系统,可以激发、引导客户行为,渐渐让客户产生对企业品牌的依赖和习惯。
会员积分体系一般是使用积分圈定新客户,从而培养其忠诚度,通过运营方式激励客户活跃度,为忠实的客户提供一个活跃性强的平台环境,进而逐渐让忠诚客户带动转化利润。
①通过会员积分系统,培养客户的习惯和对商家品牌的依赖
积分就是利润。企业将产品利润的一部分转化为积分并给客户回返,这主要就是为了培养客户对品牌的粘性。
②会员积分系统可以提高客户的转化和回购;
根据常见的28原则,公司80%的收入来自于20%的忠实客户。而一般维持一个忠实老客户的成本仅是新客户成本的五分之一。
③通过会员积分系统,可以增强客户在官方账号中的活跃度,感知品牌效果。
3、 怎么构建一个成功的会员运营系统
①设计一个基本积分价值:为积分设定一个价格,建立积分与现金等价的概念,比如100分=10元,给积分一定价值感。
②客户获取积分的通道:客户只有在获得积分后才能进行操作。因此,有必要设计客户获取积分的通道。如果太容易获得积分点的话,会造成积分泡沫;如果太难获取积分点的话,则很难马上形成良好的运营规模。
③构建合理的积分制:需要有一个系统完整的积分运行体系,杜绝积分的滥用。
④如何纠正积分过高问题:通过大量积分抽奖活动消费原有积分,开通年度积分清算,为积分设定有效期。
⑤让客户使用积分的方法:不断地让客户使用已经积累的积分,使积分得到有效的循环,从而激发客户主动性,提高客户获取积分的自愿度。
⑥不断提高积分的价值:通过操作手段,不断提高会员积分系统中客户对积分的价值感知,使积分成为客户手中的宝贵资源。

相关链接:

会员积分体系应该设几个等级?
用户运营到底是什么?
积分制度实施方案及其意义
开通积分商城小程序,商铺运营超简单!
会员积分商城体系设计的五大要素
如何用运营思维,搭建会员运营体系

今日精选
    返回
    顶部
    在线
    咨询
    联系
    客服
    全国热线

    400 777 5917

    客服微信
    联系客服