很多人会疑惑什么是用户运营？而用户运营的定义又是如何的？其实用户运营就是从产品用户的活跃、留存、付费为目标，根据用户需求制定方案。而所有的产品都需要引入新用户、留住老用户、保持现有用户活跃、促进新用户付费、老用户复购、挽回流失或者沉默用户。但任何产品都有生命周期，当不能获取新用户、维护老用户、且用户还在流失的时候产品的生命周期就会快速下滑。

不管是做用户运营，还是其他的用户运营，又或是给用户做提升增长。也不管你是刚进入互联网的运营新人，还是工作了几年的运营主管、经理，你会发现活动能力对于运营而言是一项非常重要的能力。

但是不管你是做什么样的用户运营，首先必须要明确这次活动的主要对象：我见过很多效果不好的活动，都有一个共性，那就是活动的对象非常模糊，不够清晰。射箭要对准靶子，做活动要有针对性。有的放矢，才能有好的效果，　尤其是一些单一指标提升的小活动，一定切勿贪心，活动对象跨度大，缺乏重点，看似大而全，实则缺乏对真实目标用户的精细化运营，所以活动的效果也就可想而知。

在用户运营中首先我们要清楚我们的针对的用户是谁?比如说做一个拉新活动，那么活动对象就是未下载使用过的目标用户;做一个召回活动，那么活动对象就是流失用户;做一个促转化付费的活动，那么活动对象就是那些操作频繁但是需要临门一脚才会付费的用户。明确了活动对象，才是后续操作的基础。

在通兑吧积分商城中，商家们可以通过后台查看到活动对象的用户画像，针对不同的年龄、文化层次、用户习惯去设计不同的活动路径与玩法等等。　　

在用户运营中还需要看用户他们有什么喜好?

通兑吧积分商城中有多种营销活动，而活动的本质，其实就是交换。我们用奖励来交换用户的注册使用、时间、活跃、付费等。那么投其所好就非常重要且容易理解了，只有你的奖励足够吸引目标用户，才可以取得好的活动效果。

在用户运营中哪里可以找到用户群体?这样便可以知道在哪里可以找到活动对象，就能够确定采用什么渠道。其实这些问题的最终目的，都是为了对活动结果负责。用户运营应该很好理解，目的就是为了利用活动对象的朋友圈进行裂变拉新。通过优惠券的形式，给活动对象以利诱。会出现在这个界面的用户，肯定是有下单购物的需求的，否则谁没事会逛饿了么呢?那么通过满减券既可以刺激转化，又可以提高客单价，划算。

因此，用户运营在创建营销活动的时候必须要切分开，了解清楚我们的目的是什么，活动对象的目的是什么。要把我们的目的包装在活动对象的目的之内，这样才能够激活用户，提高用户留存。

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