在当下的商业体系中，会员积分已经成为一种万能的运营方法了，因为其在拉新、促活、提升客户活跃度方面的高效作用，被很多商家和企业寄予了厚望。

我们比较常见的就有各大互联网公司、各大购物平台、运营商、航空公司等等，都有自己完整的会员积分体系，并且搭建了配套的会员积分商城，解决会员积分的消耗问题，从而让会员积分从发放到消耗，形成一个完整的闭环。

但是在现实生活中，很多企业的会员积分体系，并未起到预期的效果，甚至还加速了用户的流失。比如说对于一些企业设立的兴趣类社区而言，用户在社区内进行发帖、回复等行为，大多数是出于兴趣或者一种观点的表达，而当企业引入会员积分激励之后，如果会员积分设置的不恰当，反而会降低用户参与社区互动的兴趣，加速用户的流失。因为这一类用户比较在意内心想法的表达，希望自己独特的见解可以得到别人的肯定，比较注重精神奖励，反而对会员积分没多大兴趣。

而对于那些消费型的用户来说，会员积分往往反映出用户的真实消费水平，如果企业设立的会员积分奖励，使用门槛太高，反而会限制用户使用会员积分的积极性。比如会员积分商城中的产品兑换的会员积分数额太高，无形中也限制了会员积分的使用，降低了会员积分的价值，让用户手头的会员积分成了摆设，用户只会觉得会员积分是一种营销套路，没有什么实际作用，也会对品牌的好感下降。

 
所以对于企业来说，像那些周期长，使用门槛高或者周期短，但是兑换的产品价值低，都是不合理的会员积分模式，不但不能起到增强用户粘性的作用，反而会降低用户的消费体验，影响用户留存。

好的会员积分营销方案，一定是企业与用户双方都可以受益的，这样的方案才能实现良性循环，而单方面受益的模式，始终无法持久，只是商家受益的模式，最后的结果就是用户流失；只是用户受益的模式，最后的结果是企业毗邻倒闭。

针对上面提到的这些会员积分问题，企业可以采取下面这些方法来解决：

1、降低会员积分使用门槛，将商城中支持会员积分兑换的产品，会员积分使用的门槛降到最低只需要几十个会员积分，这样就可以满足大多数用户的兑换需求。

2、更多高价值的产品选择，尽量选择一些高价值的产品，满足用户全方位兑换需求，将会员积分的价值变现，提升用户兴趣。

3、更高的会员积分奖励比例，最低40%比例的消费会员积分奖励，最高100%比例的充值会员积分奖励。

通过上面这3个关键点的优化企业最终可以营造一个：用户赚消费增值，企业赚客流增量与营业额增长的双赢局面。