现如今，众多企业都在采取会员积分营销，通过积分手段维护新老客户，增加客户黏性，促进客户二次消费。那么，企业进行会员积分营销有什么关键性的指标呢？

我们常常得到的答案是——积分营销的指标主要是拉新、促活、留存和转化。虽然这种理解是没有问题的，但是这种说法是比较笼统的，会员积分营销还分为宏观的积分营销和微观的积分营销。

但是如今流量红利时代已经过去，无论是线上还是线下获取客户的成本都日渐相同，而且企业获取流量的成本也更高了。所以，大部分企业都在考虑当流量时代来临后，要如何才能做好客户维护？其实客户维护最重要的一点是做好客户留存，换句话说，老客户留存比新客户拓展更加重要，而做好老客户留存就要进行精细化的会员运营。

精细化的会员积分营销有下面两大特点：

（1） 构建完整的会员肖像

精细化会员积分运营是基于精确的会员数据，精准化运营能更好分析会员画像，深入挖掘会员需求，从而帮助企业和会员更加真实地感知价值。例如需做好会员细分，分析会员关键行为特征等等，从而使会员画像更加完整。

目前，阿里巴巴的会员运营体系就是十分典型的案例 ，阿里巴巴将各大平台的数据相连接起来，从各方面全面收集到了会员的真实数据，在深入研究客户数据后推送客户需要的产品等，而且同时十分注重客户数据的安全保密性工作，这都是阿里巴巴走向成功的重要基础。

（2）注重会员的长远价值

在不太关注数据的时代，企业的重心几乎都在流量增长上，这意味着是追求量的，而在流量时代，更重要的是对客户的长远维护，充分挖掘每一个会员的长远价值，这意味着更加追求质了。即使在维护老客户的成本是大于获取新客户成本的，但是却能有效地提高转化率，增加客户的回购率，提高企业品牌口碑，通过不断提高客户价值，释放客户地长远价值。流量时代，客户消费后不再是结束了，而是会员积分营销地起始。

如今市场，众多企业已经从盲目增加流量转变成了精细维护流量。所以，企业要注重现存会员群，通过丰富地会员积分营销来维护好每一个会员。